沟通交流范文（精选6篇）
沟通交流 第1篇
我从沟通与交流课堂上学到的 行政管理 张文鹏 学号:1012853 上过蒋建荣老师的沟通与交流课程后,我收获了许多沟通方面的技巧,使我获益匪浅。尤 其对推销的技巧及在工作中与上司、下属、同事的沟通技巧印象深刻。
一、推销自己的产品
沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。能否成功地把一件产品推销出 去,与其说在于说话的内容,不如说在于推销的方式。要成为一名成功的推销者,取决于对 方认为自己所阐述的信息是否可靠而且适合。
推销时不仅要把把自己的思维整理得井然有序并进行适当的表述,使对方一听就懂,了解 自己推销的产品的性能、优势等, 而且还要深入人心, 促使对方全神贯注的倾听自己的话语。良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于说话者能抓住听者的注意力和正确地解释 说话者所掌握的信息。
记得蒋老师曾用岳军同学的团队开发的价值 3000元的软件做过例子。蒋老师深入浅出的 描述了产品的优越性, 并通过透过询问的技巧引导客户的谈话, 这样就取得了更明确的信息, 使得客户无形的支持了销售的产品。当然, 在推销时一定不要范以下几个错误:
1、没有正确 的阐述信息。如果自己推销的产品有什么优越的性能,有什么特色都说不清楚,就是傻瓜也 不会买你推销的产品。
2、给人以错误的印象。
3、没有恰当地聆听。推销时切忌自己在长篇 大论,说我们的产品如何如何,客户肯定贵询问一些问题,这是一定要认真聆听并详细的解 答。
还有一句话叫做:行动胜于言辞。理解了这一点能更有助于把信息传达给对方。这时就要 通过自己的手势、语调和词汇,使得推销场面更加的富有感染力。
1、使用眼睛
推销时要看着对方的眼睛,表明你很看重他。这样做能够使听者深感满意,也能够防止他 走神,但更重要的是,树立了自己的可信度。
2、使用面部和双手
面带微笑会使对方觉得你和蔼可亲。真心的微笑,能够使自己身心舒畅起来,表达起来也 就更流畅轻松。世界上最伟大的推销员乔吉拉德说过:当你笑时,整个世界都在笑;适当地 使用张开手势给对方以积极肯定的强调,表明自己非常热心,完全地专注于眼下所说的事。
3、使用身体
坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合 的庄严气氛荡然无存,但也可能使非正式场合更加轻松友善。站得离人太近能给对方以入侵 或威胁之感。不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。在推销时一定要根据场景、气氛 适当的采用身体姿势。
“要推销出你自己,面部表情很重要,它可以距人千里,也可以是陌生人立即成为朋友。” —乔吉拉德
二、与同事的交流沟通
首先,要懂得替他人着想,切忌自我中心。搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑 问题,善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后, 要共同分享,切忌将大家的成果占为己有。当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予 帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助,当自己遇到困难的 时候也会得到回报。其次, 要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给同事与赞美。但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对自己 的信任。有一节课大家分成各个小组互相赞美。通过那次活动我发现,明明平时不太熟悉的 同学,在经过真诚的互相赞美后,大家的关系前进了一大步,相信日后与同事交流时也会如
此。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。在表达自己思想时,要讲 究含蓄、幽默、简洁、生动、明了。当然,要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并 不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。最后,要抽时间和同事
打成一片。聚会时多 参加,主动寻找大家都感兴趣的话题。互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。
三、与上司的交流沟通
根据蒋老师上课讲授的内容加上阅读相关书籍,经过整理我认为与上司相处,不管是何种 性格的上司,都必须做到了下几点:
1、少说话,多做事。
2、要让他充分地信任你,这个充 分的信任是建立在充分交流的基础上的。目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你。
3、当上司表达出与你不相同的意见时,你需要仔细倾听。
4、服装得体。
5、女职员尽量少在上 司面前化妆。
6、当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,应该用“有气质”这个词;当你想 奉承男上司的时候,应该对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理,我十分愿 意拥有这样的机会。
7、不管做什么事情都需要做汇报, 最好能写个短小而又精悍的书面报告。如果不方便,可以用其他方式汇报。
8、善于运用上司这个资源。不管何种情况下,千万别得 罪上司,除非你早已有了更高的去处,不然请谨记,因为上司无论从经验上,还是从人际关 系上, 都比你强。
9、在认为自己的某一个想法比较成熟的时候, 应该采取一种最委婉的方式 向他说明自己的想法,尽量能让他支持自己。
10、不管什么情况下,哪怕是你的见解被上司 采纳, 也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法。因为, 所有的想法最终会成为上司的决定, 而且一切多是以他的名义发出的。千万不能因此而愤愤不平。
11、千万不能把上司当成自己 真正的朋友。在工作上你需要的是一个领导,而不是一个真正的知己。一旦你真正处理好了 与上司的关系,你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴,上司会委托你更多 的任务,使你有更广阔的发展空间。
四、与下属的交流沟通
美国著名财经杂志 《产业周刊》 评选的全球最佳 CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司 说, 一个称职的 CEO 要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在 500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工 作不称职者占 82%。企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞 清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是 不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国 的一句古话:对牛弹琴。也是我们管
理者经常挂在嘴上的一句话,但是要知道,如果你对着 牛来弹琴, 牛能明白吗 ? 当然不能明白。那这是谁的过错呢错?显然是弹琴之人。若想实现真 正的” 对牛弹琴” , 首先要会讲 “牛语”。在执行当中, 面对听不懂的下属, 我们也要学会 “牛” 语了。否则你的下属怎能执行好呢?我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒, 于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一 遍:“尔夫被毒虫所吸也” ,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老 公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。同样的,如果你的下属听完你的工作 指示,而无动于衷,谁之错?当然是主管。那么要想让下属立即行动,首先要了解下属,用 下属容易接受的方式与之沟通, 才是上策。还有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上, 一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔, 只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不 开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对 牛弹琴,而要对牛讲“牛语” ,要真正的了解下属的内心需求。
以上就是我在这将近一学期课程中得到了体会,沟通是一门艺术,值得我们用心去钻研、体会!参考书籍:《中国人的沟通艺术》 陈耀南 著 中国人民大学出版社
《白领天使—如何与上司、同级、下属沟通》 香港明窗出版社 《挖掘我的沟通潜力》 TimAng 姜旭平主编 上海交通大学出版社
沟通交流 第2篇
”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。2、请不要忘记谈话目的谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。3、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。4、应善于反映对方的感受如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。5、应善于使自己等同于对方人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。6、应善于观察对方的气质和性格如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。7、应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。8、应力戒先入为主要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。9、要切忌得理训人几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？10、要消除对方的迎合心理在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。11、对诽谤性的谈话应善于回敬据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭！”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。12、要善于选择谈话机会一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。13、交谈注意事项不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。
不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。
用心交流,沟通无限 第3篇
一天下午下班时,我走到车棚去推车,一个五年级的学生边跑边喊:“姜老师———”听着他急促的声音,我停下了脚步,问他:“有什么事吗?”他气喘吁吁地说:“姜老师,我们班里写作文呢,班里的很多同学都是写的你呢!”“哦,是吗?”我有点意外。“是写什么作文呢?”“题目是《记一个人的笑》,同学们很多都是写你的笑。”“哦,是吗,谢谢你告诉我这个消息。”
的确,我要感谢他的。他让我感觉到我对教学的投入再一次得到了学生的认可。虽然我知道他可能有点夸张, 但他的这番话却让我感觉到用心与学生交流的效果。
自从接过这个年级的思品课教学工作以后,我一直在思考如何把思品课上好。经过反复思考,我决定从与学生真诚交流开始,首先让学生明确学习思想品德课的目的。接着,向学生讲述了给我印象很深的两个学生的故事。
第一个是女孩,今年正好考大学。大概是1997年的“六一”节前,我作为学校的大队辅导员,负责组织“六一”儿童节的学生汇演。一天下午,当我到彩排节目的地点时,看到音乐老师正带着学生在台上彩排,台下有一位家长在等候着,我有点疑惑,对家长也有点看法: 对孩子也太疼爱了吧,学生彩排后不就回家了吗,还用得着上这里来等着吗? 我怕她影响学生彩排,便走过去与家长说话,想劝她离开排练场地。“您在这儿等孩子吗?”“嗯。”“不用等,一会排练完,他们就可以回家了。”“哦,我在等她打针呢。”我吃了一惊,“怎么?孩子生病了吗?”“正发高烧呢,39度多呢。”我一下子急了起来,“那还没快点带她去打针,还彩排什么呀?”“可是她说了,这是个集体舞,缺个人会影响彩排效果的。非要等到彩排完后再去打针,我也没办法。只好在这等。”我再看看那个生病的孩子,正在认真地跳舞,虽然脸色绯红, 但她跳得非常专注。我内心里不禁油然生起一股敬意。
第二个是男孩,今年初三毕业考高中。2000年,我带一个班的数学课。这个班里的有个孩子是学校的升旗手。大家都知道,升旗手的职责是在升旗仪式时负责把国旗升上去,但他们还要负责每周六或天气恶劣的时候把国旗降下来。大约是11月的一天傍晚,天气忽然变得非常恶劣,北风大作,狂风夹带着泥沙肆虐着,有点昏天黑地的感觉。我赶紧把家里的门窗关紧,怕风沙吹进来。一会,听到有敲门声,我想,这样的天气,有谁会在来敲门呢?我疑惑地打开了门,原来是我的学生。他问我:“老师, 我去拿钥匙把国旗降下来吧。”两个人负责升降国旗的,但钥匙在另一个人手中。他知道我们办公室里还有一把钥匙。他不知道辅导员李老师的家,于是就找到了我这里。我心疼地说:“要不, 你别去了,说不定马上要下雨呢,再淋着你了。”“没事,老师,我拿着伞呢。”说着,他抽出身后的手,我看到了伞。原来他是有备而来的。我从他的眼中看到了坚定。只好把办公室里的钥匙给他。“路上你小心点呀。”
这两个故事都是我自己亲身经历的,如果我不说,很多人都不知道他们的故事。同学们听这些故事时,都坐得非常端正,眼神非常专注,教室里静悄悄的。我就发现,自己这样的安排非常有效:用孩子身边的人物去影响他们, 更能引起他们的共鸣。然后,我着重组织学生讨论:为什么要学习思想品德课?你认为学习思想品德课有什么作用?可能是前面的故事起了作用,同学们讨论得非常热烈。经常讨论,同学们认为:学习思想品德课可以教我们如何做人,如何与同学们相处,如何具有良好的品质,成为高素质的人。我针对五年级这个年龄段的学生中存在的问题, 让学生在课本上记下了几句话:做正确的事,做正直的人,把该做的事努力做到最好;你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人;做别人希望你做的正确的事,无论别人是否理解。
正是由于第一节课开了个好头,以后我的课同学们听得非常认真。我与他们的关系非常融洽,他们甚至可以在做游戏时把我当成伙伴。我也看到了一个学生本来在班里是独自一人在边上坐着的,后来,我发现他的发言非常精彩,表扬了他独到的见解,他现在越来越自信了,座位也调到了与同学们中间。现在, 他们又把对我的爱写到了作文里……
沟通与交流 第4篇
我是《中学生阅读》的铁杆读者（雷打不动的那种），我爱好写作，却从来没有投过稿。那是因为过去把参加征文比赛看得比登天还难，觉得自己又不是出类拔萃之辈，不敢投。现在我想投稿，又有些实际问题不知道该怎么解决。
首先杂志每期都到得晚，拿到的时候很多征文都已到了截稿时间。所以我想有些让中学生参与的栏目的截稿时间是不是适当延长一些，这样就给了我们很多机会。还有，就是给“呱呱鸟语林”栏目投稿，是不是写呱呱鸟收就行了？给“想飞就飞”作文栏目投稿，有没有写作范围，是不是有指定话题？
今年第２期的“阅读特区”我觉得非常好。看到“特区资讯”小专栏，我就想发表一下自己的看法。现在有的书根本不“体贴”中学生，看了有陌生感，而《中学生阅读》初中版不同，就像是我的朋友。我会始终如一地关注《中学生阅读》初中版的，让这个老朋友陪伴着我由白色的蛹变成金色的蝴蝶。
回复
谢谢你，杨梅，正是有了许多如你一样的铁杆读者，我们的杂志才可能越办越好。说到底，《中学生阅读》初中版获得的每一个荣誉，都与大家的支持分不开。我们每一位编辑心里边都是明明白白的。欢迎你为杂志投稿。
杂志到得晚，也有我们的责任，正在想办法解决。今年由中学生参与的栏目，截稿日期我们会想办法延长一点。还有就是告诉你，写来的稿子稍微晚了几天，也不要紧，我们同样会酌情采用。
你给哪个栏目写稿，就在信封上写上哪个栏目的名字，这样子就不会有什么问题。“想飞就飞”栏目就是鼓励大家写个性作文，敞开文思，自拟题目，没有任何框框限制。
《中学生阅读》初中版争取做成一本什么时候都不让你感到陌生且“体贴入微”的“书”，让我们一起努力。
山西平遥县第二中学初一（８８）班师江涛
我想提个建议，刊物以后能不能增发一些与“苏教版”教材有关的文章，我们平遥这边很多学校使用的都是“苏教版”语文教材。
回复
师江涛同学是个有心人，他提了一个非常好的建议。随着教育改革的步伐不断加快，语文教材使用的多元化已成为大势所趋。我们会遵循新课标精神，力争让不同教材的使用者，都能在阅读本刊时受益。服务是我们的一贯宗旨，希望今后能多听到这类针对性极强的建议。
紫音补笔
交流与沟通学 第5篇
一位糖尿病患者看病经历的思考
08级临床专业本科七班 袁在静
2010 年 12月31 日
【摘要】（150～200字）论文概要以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转，医患关系又是通过彼此的交流与沟通来实现的。而进年来，医患关系的日益紧张也受到了广大的关注，此文中就是讲述一个家境贫困患了糖尿病的工人与医疗工作者的冲突与沟通。
【关键词】 医生 病患 医患关系 医患沟通
前言（100～200字）撰写论文的原因从本事例中医生与病人的冲突与矛盾，能很好的看出现在的医患关系的现况。良好医患关系从医患沟通开始的，医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。加强医患沟通，是塑造医院形象的需要医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立
良好的关系，就是塑造医院的形象。
案例（150～200字）一位男性糖尿病患者，51人，工人，经济条件一般。因需开糖尿病药物来到医院就诊，而内分泌科时医生恰巧不在，该患者便来到了魏医生的诊所，要求帮忙开药，魏医生便答应了。在开药过程中，魏医生较随意的给患者写了病历，在病人问及失眠的情况时，并没有给予重视，以致发生医生与患者发生争执的情况，在魏医生冷静而坚定的劝说下，最后以患者无语的黯然离开收场。讨论（1500字±）存在的问题、分析原因、如何避免
存在的问题：该医生与患者的交流与沟通中存在很多的问题，如下：
（一）魏医生贸然替别的医生收留病患，当然，医生医治病人是天经地义的，可是魏医生在没有仔细询问病人就冒然的给病人写病历，开药，这实为对病人和对自己的不负责任，如若出了医疗事故，应该算谁的。
（二）魏医生未经考虑便替病人写病历，且在写病历过程中，并没有观察病人是否有不良的情绪，当听到病人说自己睡眠质量不是很高时，却并没有仔细学问其具体情况，而是漫不经心的说了句：“吃安眠药呗”，更严重的是病人随口问及医院有没有“敌敌畏”时，这个魏医生也未出现多余的表情，医生与病人交流与沟通过程中，语言是非常重要的，作为一名医生更要为自己说过的话负责，如果一个医生不能关注自己的嘴那就更不能管住自己的职业和人生，因为就根本不能做一个合格的医生。
（三）魏医生在与病人的争执中，态度强硬，虽也放慢了语速，但语气仍是坚定不移，称：“你这种并你的生活情
况，个人性格，社会家庭情况都有很大关系”，更是让病人去看心理医生，可能医生自己没想那么多，但也许从另外病人角度来看，就是变着法儿的挖苦自己家境贫困并且精神还有问题，还让自己去看心理医生。这对一般平常人来说是不能接受的，最后只好愤然离开。分析原因：首先从病人的角度来看，该病人已然51岁了，作为工人收入不是很高，家境比较贫寒，又患上糖尿病这种慢性疾病，无疑是雪上加霜，可能是由于家庭和病痛的压力以致晚上睡眠不是很好，到了医院，本想医生能为自己改变改变状况，却没想到医生是这么个态度，肯定是火冒三丈啊，但是从另一个角度看，病人也是不理智的，医生虽然处在一个为病患解决病痛的职位上，但毕竟有时个人的见识境地和能力，以及外界硬件条件，有时也很难很好的服务于病人，病人在这个时候就应该适当的考虑一下，不要“煽”字都说除了口；从医生的角度来看，医生也没好好尽自己的职责，也许是社会这个大风气的熏陶下，以致现下的医疗工作者大多都未能完全尽责尽职的为病人服务，在医疗事业中医患双方各自获得自己的利益，患者通过医方的诊疗服务获得健康利益；医方付出了知识和技术服务，从而获得物质和精神利益。在这事例中，该魏医生却并没有给予病人十足的利益，贸然给病人写病历，开药，没有给予病人充分而适当的关注与关心，没更是最后与病人发生了争执，虽最后没有出现过大的漏子，但是在病患心中给自己以及医院留下不好印象。
如何避免：我们大都熟悉这样的情景：病人坐下来就诊时，总要把坐椅朝医生的方向挪一挪，向医师靠拢，这当然不会是完全无意识的行
为，人际距离也是沟通的手段。靠拢医师，就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中，如何建立合理的距离关系，是医患间真诚沟通的重要方面和手段。该事例中会出现这样的情况，医患双方都有一定的责任，故要解决这一问题更需要医患双方的共同努力。
首先就病人来说，应该站在医生和医院的角度看问题，体会医生的不易和难处和体谅医生有时不经意犯下的错误，就拿该事例中病人来说，就应该端正的态度，在医院这一祥和的地方说出“煽”这个字终是不应该，有时疾病降临在自己身上是件可悲的事儿，唯一能做的就是积极 治疗，但有时候由于医疗水平还未达到一水平，或病情实在太严重时，患者也不应该把气一股脑儿的撒在医生身上。所以该病人在检查时，首先别贸然的找不知自己详细病情的医生开药，其次在与医生交流时，尽量语气和善，如若该医生实在做的太过分的时候，不是还有领导嘛，在保护自己最大利益的时候也要为对方考虑；
再者是医生，医务人员应是仁爱之士，聪明达理之士，具有廉洁醇厚的品质，恪守医德，敬畏生命，尊重人格，关注健康，治病救人，实行人道主义，作风谨慎小心，诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰，善待生命，尊重患者，体现医学服务的人道主义宗旨。世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国着名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而
亡。而事例中的魏医生，贸然替别的医生给病人开药的情况下，在与患者交流之初始终没有抬起头看过病人一眼，更不说与之交流了解病情，在我看来，医生给予病人充分的关注时，流露的眼神向病人传递着同情、温馨和关爱，设身处地的为病人考虑达到一种共情的状态，这样更会让病人接受自己和体谅自己，得到一个医患博弈双赢的结果；再者是该魏医生最后与病人解释过程中，没有给予病人充分的尊重，医生在工作中，应该不管病人的职业和收入都给以相同的待遇和
尊重，这会让医患沟通更加和谐。
关于交流沟通作文 第6篇
Good morning, ladies and gentlemen:
Today my speech topic is learning to get along with our parents.
These days most of us feel it hard to get along with our parents. Teenagers these days often argue with their parents. Why? Beacause parents give us a lot of pressure. They want us to get good grades and get into a good college. We should understand them. We should talk to parents and let them understand us. All parents love their kids. We could share housework at home , our parents will be happy. All parents love their kids,we should understand them..
由小编与银河邂逅整理的文章沟通交流范文6篇(全文)分享结束了，希望给你学习生活工作带来帮助。