人事部2011年工作总结报告（精选11篇）
人事部2011年工作总结报告 第1篇
人事部2011年工作总结报告
尊敬的领导：
2011年11月，在总经理的思想指导下，合肥异联正式成立了人事部门，我有幸担任人事部门经理，在领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，异联人事部取得了微小成绩：第一、表现在通过采用制度化管理，通过与公司相关领导协商，制定出一系列管理考核制度，提成了公司的管理水平，增强了员工向心力、创造力以及自我严格要求的约束力；第二、根据公司的市场计划，把整体任务进行分割，责任到人，部门经理职责明确，监督负责到位；第三、作为业务型的公司，通过早会教育培训，加强了所有同事的服务意识；第四、作为人事职能部门，首先应以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。
下面将一年的工作简要总结如下：
一、积极开展招聘任务。
1、根据公司业务发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人配制计划。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整。
3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，采用网络这个免费资源进行招聘。
二、制定公司基本的管理规章制度，并对管理方案进行科学分析。
4、针对目前公司的部门结构情况，制定出办公室的相关管理办法： <1>.在办公室内禁止谈男女感情；
<2>.所有同事爱护本公司财物不浪费，不化公为私； <3>.不在办公室喧哗，并极力营造积极向上的办公气氛；
<4>.办公室电脑每天下班前统一交由文员保管，需用时在其登记领用，不可私用； <5>.本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任；
<6>.员工应严格按要求出勤，上下班应亲自打卡，不得委托他人代打；
5、针对目前公司的人事结构情况，制定出人事的相关管理制度： 异联商务有限公司合肥省管理中心员工管理制度
一、员工守则
第一条：在办公室内禁止谈男女感情； 第二条：本公司员工均应遵守下列规定： 第三条：请假制度
第四条：旷工处理制度
第五条：员工着装管理制度
二、公司员工礼仪守则
（一）公司内应有的礼仪 ：职员必须仪表端庄整洁具体要求
（二）日常业务中的礼仪
（三）考核制度
（四）奖励制度
三、公司辞退与辞职管理规定
四、总结
2011年已经成为历史，它带给我的只有成功的经验参考与失败的真实教训，在2011年的工作中，我走了很多弯路，过了很多坎坷，但是我知道，每一个失败都是成功的开始，我接受之前在工作处出现的教训，分析领导对我的教诲，争取在2012年里完善自己，给领导同时也给自己一份完整的答卷。
2012年工作计划
一、在2011年的基础上，全面提高人事管理
1、完善制度，狠抓落实。2012年1月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。
2、把人才管理看作战略支持通过强化招聘、培训工作，完成公司的人才储备。
3、“以人为本，大爱至上”，加强员工关系管理
每月组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。规划好员工的职业生涯：以市场部为例，尝试对员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘质量。
招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训：制定《新员工培训手册》2012年1月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导市场部完成新员工的职前培训。解释部门工作内容，培养新员工加强团结合作，相互协助精神。
2、尝试编写符合公司工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。
三、进一步完善绩效考核工作
1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将市场部每月的绩效考核工作交各市场部经理完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。
人事部2011年工作总结报告 第2篇
尊敬的各位领导、同事们：
公司行政网络部是总经办直接领导下的综合管理机构，是企业管理中承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，推动着公司各项工作朝着既定目标前进的中心。行政网络部的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、安全保卫、人事管理、系统管理、迎来送往及用车管理等等诸多事宜。
在过去的一年中，面对繁杂琐碎的大量工作，我在领导的正确指引下，不断加强学习，改进工作方法；强化公司员工的服务 意识，注重工作的时效性，提高工作效率；增强工作的科学性、系统性、预见性，较好地完成了各项工作任务。现将2011年的工作述职如下：
一、2011年主要完成的工作内容
1、公司有关证件的办理及年审工作。
年检时公司下属有16家营业部，由于2011年工商部门首次采用网上电子年审与资料提报年审同时进行，工商部门及行政部都不熟悉，但行政部仍在2个月内将所有16家营业部全部年检完成。
随着政府部门对相关行业行政管理力度的提高，企业证照的注册、登记、变更更加严格，如果搞不好这一项工作，势必对公司的运营管理带来不利的影响。因为涉及到的部门及证照较多，所以我会将该项工作列入2012年度工作计划内。年初就对公司的证照进行了详细的清理归档，明确每一个月的证照年审工作目标，掌握证照工作的每一项程序及细节，杜绝漏检、漏审。
2、及时了解掌握公司运营情况，处理相关信息，为领导决策提供依据。
承上启下，沟通内外，掌握公司的运营情况，处理内外信息，为高层领导提供决策依据是行政部工作的重要职能之一。
2011年里，行政部进一步健全和完善了环境卫生、仓库管理、档案管理，印章管理，办公用品管理，会议管理等制度，规范了有关文字、音像、电子类档案，印章、合同、办公用品及会议的管理，保证公司行政事务的正常、有序运行。办公用品管理方面，行政部按岗位工作需求对每一次办公用品的领用进行核准控制，本着“满足工作、节约为主”的管理意识，对无计划、随意领用办公用 品的行为坚决予以杜绝。在坐的各位中，领过办公用品的同事心里难免会想：行政部太小气！在此，我代表行政部向你们保证，只要你们领走的笔——笔芯用完了，拿来空的我们马上给你们换，只要是经营上必须的，我们会很大方！的确，行政部在开源节流上确实是下了功夫，但，这样还不过，下一步，我们还要对各部门运营中的每一个环节进行监督检查，杜绝各种浪费现象，真正做到“开源节流、提质增效”。
3、人事管理方面
2011年度，公司人事工作一直由行政部统一规划管理，具体落实公司的人员招聘信息发布、初次面试、考勤、考核等人事管理工作。
根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同，按照有关规定，负责一部份老员工养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险的办理、修改、年检等工作。由于以前对人事代理工作(统筹、医保)并不了解，因此在社保及医保年检前，本人多次找以前的人事经理及各种关系了解年检所需资料和流程，所以在年检开始后1个月内将公司所有员工的社保和医保年检完成。
针对公司发展现状，行政部对考勤管理制度多次修订，规范员工的上下班，病、事假管理，进一步规范了总公司行政职员的考勤管理。
2011年年末，根据公司领导安排，制定员工培训计划，将员工培训列为2012年度重要工作之一。针对公司员工缺乏现代企业员工知识的现状，按 “缺什么、补什么”的指导思想，解决当前急需的不足，将培训计划精细到每一个月。使每一位公司员工都养成良好的工作习惯，为下一步构造我公司中高层 “学习型组织”奠定基础。
4、负责完成公司的对外展会组织、宣传策划，项目管理协调等工作
公司每参加大型的展会，在总监及总经理的安排指导下，行政部都参与组织准备工作，并完成公司各部门的对外宣传策划设计。如：网站建设、报纸广告宣传策划、网络其它渠道等相关工作。
2011年度，广告策划部及网络部隶属行政部管理，因此公司每一个项目的申报，行政部都积极予以协助，从项目最初申报材料的准备到项目最后的检查验收，我们都做了很多的工作。在开展项目工作中，行政部会同各部门制定和完善公司项目流程及职责，使项目管理从可行性研究、报批、立项到具体实施的每一个环节，都更加科学化、合理化、制度化。
5、公司宣传物品的印制
2011年度，公司印刷业务交由行政部负责，通过谈判，比价，选材等一系列的工作，将2010年印刷费用900元/万份的单张价格成功降至700元/万份，仅此一项，2011年度共为公司节省印刷费用约4000元。
2011年度，公司旅游包帽的制作领用，本年度通过谈判，比价，选测等一系列工作，将2010年旅游包帽制作费用从9元/套降至7.6元/套，仅仅此一项，又为公司节省包帽制作成本2000余元，从2010年的0利润达到2011年的全年利润3200余元。
6、网络部工作
2011年度，公司旅游管理系统培训共开展27次，其中地市培训6次。每次培训都圆满完成，并基本达到使待加盟或已加盟营业部能够了解系统优势，熟练使用系统的目的。
2011年度，公司网络及电话共出过3次大型故障，每次故障均在本人的协调与维护下快速解决，未出现影响公司业务的情况发生。
2011年度，公司办公计算机，打印机及传真机虽多次出现各种小问题，小毛病，但在本人的及时维护下，未出现影响公司业务的情况发生。
2011年度，耗时2个月时间，符合公司领导要求的公司网站建设完毕。并在以后的时间中,每周更新最新广告产品、活动、新闻等，并接到数十例通过公司网站渠道的客户咨询(移交前台)。
2011年度，公司开通新浪微博，从0粉发展到4000余粉丝，并在每周发布公司硬广，活动等信息，多次接到通过微博渠道的客户咨询(移交前台)。
2011年度，更新XXX，XX网，XX网，XXX等网络渠道共计上千次。
6、行政部还负责完成外单位的来访接待及领导交待的一些其他工作事宜。
二、工作中存在的问题和今后的打算
1、行政部的整体素质、服务意识与文件起草写作水平有待进一步提高；在工作中尽量做到耐心、细致、杜绝情绪化。不断改进行政部对其他部门的支持能力、服务水平。
2、收集材料、掌握信息方面做得不够全面，特别是需要加强对声像、电子文案的管理水平。
3、加强学习，改进工作方法，全面提升所管辖部门的工作运营效率，使行政部真正成为促进公司发展的强势部门、先进部门。
4、员工考核制度的完善，员工考核细则的制定，岗位职责的确定，工作流程的顺畅将是2012年度工作的重中之重。
5、公司对外宣传渠道的力度要加强，XX，XX网每日更新，新增10家以上的网上营业部，加强与XX的合作，增加网上销售渠道的维护。
6、2011年度对于成本的管控过于严格，忽略了企业形象等其它附加问题。在新年度中，要讲成本控制与企业形象结合考虑，做到能提现企业形象又低成本的切合点。并且要通过各种方式由各分公司或营业部将多数公司运营成本化解。
6、为完成好自己的本职工作，新年度里，我将不断向各位领导、同事们学习，提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，以保证各项工作的正常运行。
人事部2011年工作总结报告 第3篇
国务院总理温家宝2011年3月5日在第十一届全国人民代表大会第四次会议上所做的《政府工作报告》中, 提出2011年国民经济和社会发展的主要预期目标:国内生产总值增长8%左右;经济结构进一步优化;居民消费价格总水平涨幅控制在4%左右;城镇新增就业900万人以上, 城镇登记失业率控制在4.6%以内;国际收支状况继续改善。总的考虑是, 为转变经济发展方式创造良好环境, 引导各方面把工作着力点放在加快经济结构调整、提高发展质量和效益上, 放在增加就业、改善民生、促进社会和谐上。
人事部2011年工作总结报告 第4篇
1.材料与方法
1.1试验地点与土壤条件
试验在广福乡广福村大村屯廖菊姣农户责任田进行。供试土壤为潴育性沙泥田，其耕作层厚度为30cm，土壤理化性状为：ph5.4值有机质46.8g/kg，全氮3.28g/kg，速效磷30.2mg/kg，速效钾150mg/kg，缓效钾130mg/kg，土壤质地砂壤。前茬作物为水稻，常年产量560公斤/亩，土壤养分状况见表1。
表1 试验田块主要土壤养分化验分析结果情况（试验田块基础土壤）
1.2试验材料
供试验肥料：尿素（含N46.3%，柳州产），钙镁磷肥（含P2O512%，贵州福泉磷肥厂生产），氯化钾（含K2O60%，加拿大生产），45%（15-15-15）复合肥（湖南产）。
1.3供试水稻品种
供试水稻品种为金优207。
1.4试验设计
试验设2个处理，不设重复，即测土配方施肥处理（处理1）、常规施肥处理（处理2），其中：测土配方施肥、常规施肥处理均为200米2，处理间筑田埂相隔，并用塑料薄膜包裹。具体设计方案见表2
表2 对比试验设计方案
1.5试验实施概况
试验于7月18日播种，8月4日移栽，每蔸插植2株，拉线定株，插植规格为21cm×18cm，种植密度为1.76万蔸/亩，施肥数量及施肥方法为：测土配方施肥处理施尿素20.0kg/亩，钙镁磷肥26.0kg/hm2，氯化钾12.0kg/亩公斤；30%的氮肥、50%的钾肥和全部磷肥作基肥在耙田时施下；40%的氮肥、50%的钾肥作分蘖肥，在移栽后7天施下；20%的氮肥于幼穗分化初期施下；10%的氮肥于齐穗期施下；常规施肥处理施45%的复合肥30kg/亩，尿素12.5kg/亩公斤，氯化钾5kg/亩公斤，全部复合肥料作基肥施下，全部尿素和全部氯化钾作分蘖肥施下。（各处理施肥方案见表2）田间管理除施肥不同外，其它各项管理措施相同，按常规方法进行。试验于11月6日收获，每小区单打单收，单独计产，同时各处理取样10蔸进行考种分析。
2.结果与分析
2.1不同处理对超级稻生物性状及经济性状影响
从田间观察和从室内考种（表3）可以看出，测土配方施肥比常规施肥处理植株明显高，高8cm，有效穗多0.3万穗/亩，实粒数多6粒。其他性状测土配方施肥均好于常规施肥。
表3 各处理生物性状及经济性状表
2.2不同处理对水稻产量的影响
由表4可看出，测土配方施肥区产量为391.7kg/亩，较常规施肥产量351.0kg/亩增产 40.7kg/亩 ，增 11.6%，因而配方施肥增产效果明显。
表4 各处理产量比较表
2.3不同处理对水稻经济效益的影响
由表5可知，水稻测土配方施肥经济效益十分显著。配方施肥、常规施肥扣除投入成本，纯收益分别为1058.5元/亩、915.2元/亩；测土配方施肥区比农民常规施肥区每亩增产稻谷40.7kg，增产达11.6%，节约肥料（纯量）2.68公斤，每亩可比农民常规施肥区增收节支139.24元。说明测土配方施肥能显著提高水稻经济效益。
表5 各处理经济效益分析
注：肥料价格按纯尿素2.7元/kg、钙镁磷肥0.84元/kg、氯化钾3.4元/kg，复合肥2.9元/kg，稻谷3.0元/kg。
3.小结
（1）从本试验的结果来看，测土配方施肥处理的水稻生物性状好于常规施肥处理，测土配方施肥区比农民常规施肥区表现出明显的增产效果，这种方法是根据土壤理化性质及水稻的需肥规律而确定肥料的用量，克服施肥的随意性和盲目性，达到平衡施肥的效果，促进了水稻增产增收。测土配方施肥技术在农业生产上具有重要的推广价值。
人事部2011年工作总结报告 第5篇
一、总结概括：
进玖源公司后，当时的人事行政大多是做一些整理和传送文件之类的事务性工作，没有独立性，工作难以开展，也没有什么发言权，一直被当作“文职工作”，几年过去了，人事行政这块好象还是原地踏步：同样多的员工，做一样的事情，不管你是否进步，改善并不明显。
本人到任后，可以说行政部正式成立，鉴于现实情况，根据实际出发，结合法律首先制订了（人事管理规章制度）和员工工作纪律及劳动保护等行政管理制度，后改编为（员工手册），让员工有法可依，有章可循，并理顺了人事流程，建立起系统化模块，提高了行政管理工作质量，初步形成行政管理正规化。
二、当前内外部形式分析：
1、货币通胀、贫富差距扩大及各种新劳动法律的实施，今后各大城市频繁调高最低工资将是趋势，导致产业工人的劳动力使用成本增高。
2、中国经济以前的区域发展不平衡逐步得到缓解。特别是内地一线城市市场经济发展迅速，对产业工人的需求猛增，珠三角产业工人成为内地企业猎取的目标，富士康就是证明。
3、因为产业工人的供求关系调整及企业招聘的竞争加剧，导致产业工人的议价空间提高，产业工人工薪看涨。
4、公司业务扩张，企业内部治理需要及时调整跟进，对行政部门的工作提出更高的需求。
5、公司属于加工型企业，劳动力成本在制造成本中占很大的比重，直接影响公司的盈利收入。
6、提高劳动生产效率及管理效率，降低制造成本，是公司必须培育的核心能力之一，也是行政部工作的重中之重。
7、目前，80、90后的人群是产业工人的主体，他们的成长环境决定他们对公司人力资源管理有更个性化及符合时代特征的需求。
三、行政部门的工作目标：
（一）概括说明：
1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定目标后，在完成过程中公司领导与各部门必需予以协助。
（二）工作目标：
根据上工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下方面开展2011的工作：
1、进一步完善公司的组织架构和权责。
2、及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。
3、培训与发展，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，满足公司内部岗位工作对员工的技能需求，满足内部员工发展的要求。
4、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司操作的绩效评价体系。
5、制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。
6、企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。
7、薪酬福利、员工关系，充分考虑员工福利，完善薪资激励机制；建立和谐、融洽的企业内部关系。
四、行政部门的工作计划：
（一）完善公司的组织架构和权责：
1、进一步完善公司的组织架构和各个职能部门的权责，争取做到组织架构适合业务发展需要，尽可能三年内不再做大的结构调整。
2、继续优化组织结构，适度确定横向轮岗制，培养符合公司发展综合性人才。保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
3、完成各部门职位说明书。通过对职位说明书分析，可以对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定合理的组织架构、薪酬制度提供良好的基础。详细的职位说明书还能给考核、晋升、人员配置、招聘及为员工提供方向性的培训提供依据。
4、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门负责人
5、完成时间：三月底前。
（二）及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。
1、扩展招聘渠道，特别是一线员工的招聘渠道，要主动出击寻聘企业第一资源。
2、招聘方式：现场招聘以辉煌为主，工业园门口，职介所推荐，内部工人引荐等，根据需求可时机扩展招聘渠道，多学校、多网络、多人才市场、报刊、猎头、还可以考虑大型招聘会和专场会等。
3、考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人员招聘与配置工作会做到三点：满足需求、尽量储备、谨慎招聘。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
4、责任人：行政部主管
协同责任人：行政文员
5、完成时间：需求时间。
（三）培训与发展：
1、之前，对培训重视不够、力度不足，培训管理制度约束力不强，因此，有的部门存在迟迟完不成培训任务的现象，去年底把培训工作纳入公司分目标之一，向前前进了一小步，强化了约束力度，但还不能彻底解决问题。
培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的长期过程。
培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。
2、今年继续做好有针对性的培训管理机制，以提升岗位技能为培训的中心目标；
3、收集整理成套的各种培训教材，建设长效培训体系。
4、把培训目标纳入考核项目之一，彻底解决培训工作弱的短版问题。
5、培训目的：培训是让员工迅速了解公司组织结构和个人工作的有效手段，而且可以加快新员工与老员工之间的了解和沟通，对工作环境的适应能力大大加强，最后是业务的理解，每个公司关注的点和范围都不一样，工作方式也不一样，培训的价值在此凸现。我曾经仔细观察过，没有受到公司培训的员工，很长时间都对工作摸不到头脑。而入职就参加培训的员工，工作上手很快，而且在培训过程中，与其他员工互动较多，很快融入团队。
6、把培训计划改为半计划，使针对性培训更强，重点培训：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、安全培训、7S和新员工培训等。
7、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门负责人
8、完成时间：2011年。
（四）绩效考核：
1、绩效考核分析：
公司试行绩效考核以来，取得一定成效，绩效考核的实施体现了公司总经理对绩效考核运用期望和要求。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。今年，行政部将此目标列为本的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是用绩效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，校正目标，从而推进企业的发展。
目前，如何建立适合公司发展的考核机制，是很关键的问题，到底KPI、平衡积分、MBO、360度、标杆法等哪个适用公司，要看具体问题，绝不可以空泛地套用一个公式，结果引来一片嘘声。结果就是，谁的口号响亮，谁的成绩就高，奖金就多。
从2010年绩效考核看，主要问题体现在：一是，一些指标无法考核；二是，考核指标的合理性；三是，一种管理习惯的形成养成行为习惯，关键在于坚持、改革和制度保障。
2、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司应用的绩效评价体系有五个方面：
一是健全绩效指标，从实际出发考量。如：会议执行率、培训完成率、7S、工作职责、工作效率、出勤率等进行量化考核。
二是建立绩效考核制度。
三是持之以恒地贯彻执行。
四是抓好绩效过程监控，落实对考核结果的反馈和沟通。
五是保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核与工作的联动性、有效性，激活内部人才资源。
3、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门主管
4、完成时间：4月。
（五）制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。
1、制度建设是抓好工作的根本，是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。
2、制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性，需要完善和制定的制度有：
（1）、规范公司logo使用制度。
（2）、7S管理制度。
（3）、绩效考核制度。
（4）、图书室管理制度。
（5）、建立重大生产过失考核制度或是通报制度。
（6）、优秀员工评选管理制度。
（7）、安全生产管理体系，包括：
7.1、安全管理机构架构。
7.2、安全管理责任任命书。
7.3、安全培训制度。
7.4、安全检查制度。
7.5、安全建档制度。
7.6、工伤事故管理制度。
7.7、消防安全管理制度。
7.8、动火制度。
7.9、隐患整改制度。
7.10、安全主任安全职责。
7.11、总经理安全生产职责。
7.12、车间主管、课长安全生产职责。
7.13、班组长、师傅安全生产职责。
7.14、义务消防队安全职责。
7.15、事故应急预案。
7.16、消防应急疏散平面图。
7.17、安全操作规程„„等。
（8）、对现有制度执行、检查和修订。
3、责任人：行政部主管
协同责任人：各部门主管
4、完成时间：12月。
（六）企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。
1、小公司典型的错误就是，过多顾及业务而放松对文化方面的建设，包括进取心、忠诚度、工作方式等方式的培养。即使是有文化建设，也只是停留在表面，不能深入人心，或者就是以小组织形式错误理解成团队精神建设。弘扬优秀的企业文化和企业传统，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。同时，建设企业文化也是体现员工福利的一部分。
2、具体建设项目拟有：
（1）、安排好公司年会、旅游、元旦聚会、国庆、五一等国家节日，公司节日的庆祝活动；不定时的举办临时性集体活动：如，篮球赛、羽毛球赛、游泳、野外烧烤、踏青爬山等。
（2）、做好企业文化，宣传专栏及内部宣传窗口。如公司宣传册、网页等。
（3）、扩展组织与员工的沟通渠道，做好内部纵向沟通到底、横向沟通到边，调动公司所有员工的主观能动性。如：在现有的渠道基础上增加坐谈会，书面调查等。
（4）、充盈现有人文关怀制度，可考虑增加生日聚会。
（5）建立图书室。
3、责任人：行政部主管
协同责任人：总经理
4、完成时间：12月前。
（七）薪酬福利：
1、《国富论》里说的好，作为一个经济人存在，只有保证了员工的薪水和福利，他们才会认真地工作。每位员工对自己的价值都有一个评定，而且会随时间而进行横向和纵向的比较，在适当的时候调整薪水以适应员工的能力和发展。
新的薪资方案运行几个月了，虽然免不了有人发牢骚，但是大部人员是满意的。基于岗位工作，个人技能基础上的，结合企业经营能力及承受能力来适当的浮动工资和福利，福利发放采取多样化形式。
（1）、提高社会保险金的比例，执行2010年未执行的《社会保险购买指导办法》标准。
（2）、建议设立年终奖金。
（3）、优秀员工奖。
2、责任人：行政部主管
协同责任人： 总经理
3、完成时间：12月前。
行政部
人事部2011年总结 第6篇
圣诞节的临近，预示着新的一年即将到来。过去的一年，我部围绕宾馆的工作思路和目标，精益求精、锐意进取、扎实工作，基本完成了总经理室下达的各项工作任务。回首2011年，现总结如下：
一、基本工作情况
截止2011年11月底宾馆运转总人数为189人，与去年同期相同；全年新进员工133人，同比增加了58.3%；离职员工123人，同比增加了55.7%；组织培训180次，同比减少了15%；宾馆级培训1次，外派管理及专业人员培训3人次；安排健康体检153人，同比增加了88.9%；参加社会保险增减累计达119人，同比增加了56.6%；签定劳动合同133份,同比增加了196%；共组织1165人次（其中农校生553人次）给前台帮忙，同比增加了138%；共计奖励好人好事13人次，同比下降了23.5%；监管验收共计264次的退货,同比下降了38.9%，给予处罚230元，同比下降了26.7%;受理员工处分63人次，同比下降了1.6%；据统计共计出句容市范围的派车160次,同比下降了60.5%，实现安全行驶40865公里。
二、围绕四星要求抓好各项工作
自宾馆四星挂牌以来，我部在牵头做好培训工作的同时，适时把四星标准相关的要求加入到培训课程中去。要求前台各部门在对新员工的培训中有针对性的添加，以保障对客服务的标准和质量。同时，部门将内审员的职责切实履行到位，做好了外联内传的协调沟通工 1
作，为复星工作做好相应准备。按照宾馆的工作思路，在搞好日常部门、宾馆级培训的同时，我部按照总办指示，派送了3名管理人员到镇江学习新的星级评定标准。
三、不断总结、不断改进，抓好人事工作
1、今年员工们在用工、福利、假期方面的法律意识、自我保护意识不断提升，凡对宾馆相关管理条例有不满的，大多先去权威机构咨询再找单位，作为职能部门，我部在尽可能维护宾馆利益及声誉的前提下，一方面主动联系劳动及相关主管部门加强自身懂法守法意识，另一方面积极介入员工环节平衡平和处理各项与员工相关的程序调整工作。
2、不断总结才能有新的起点，才能更好的实现新的目标。今年部门充分利用好每周的例会时间，对前期工作，后续发展想法，充分发挥每位员工的主观能动性。提倡大家出主意、谋办法，将手头工作分解到每一天、每个人，并养成在下周的例会时间进行回顾的良好习惯。
3、为了克服统计数据临时整理所带来的重大压力，我部吸取了以往的教训，把每月涉及员工考勤、奖惩、培训等方面的资料及时进行整理汇总，在总办有此方面需求时，都能在最短的时日内交出令人满意的答卷。
4、安全工作是宾馆工作的重中之重，我部与安全管理关系最密切的有两个岗点：监管和驾驶员。在日常工作中，将安全生产贯标中的指标作为制度化管理。严格执行行业及公司的台帐制度，做好每日
台帐的督促及自查，无论何时上级部门来检查都能及时提供规范、到位的台帐记录。还经常把相关报纸、新闻、晨会以及前台对客的案例拿出来给大家培训，提高安全防范意识。真正把防安全事故、防食品中毒事件的工作落在严防上面，做到了全年安全无遗漏。
5、员工宿舍管理一直是我部体现对员工关怀的重点内容。部门在做好各期安全检查、每季报修、开水服务之余，经常召开住宿生会议及找宿舍长谈心，并再三关照宿舍管理员及宿舍长尤其要做好夜间的员工生活供给保障。日常报修项目可以随时联系部门经理，确保第一时间维修到位，尽可能不影响员工休息。为防止已经离职的员工对在住员工的生活造成影响或干扰，在员工离职时强调必须先清退宿舍，方可办理其他退职手续，以绝后患。
四、部门工作不足之处
1、由于新员工流动率过高，住宿员工的流动率也随着上升，员工宿舍相关动态信息不能及时掌握，特别是在宿舍管理员下班的时候。例如有员工带外人来宿舍、泡网吧导致晚上不睡白天赖在宿舍不来上班等现象。
2、鲜活验收监管工作有死角。供货商对于鱼、鸡、肉类等原料加工时，往往会有偷工减料现象。为保障宾馆和客人合理的利益，我部对于需来料加工后的复验工作作了新规定，但凡加工后不符合质量标准及要求的，均给予严惩。
3、培训工作重理论轻实际、重业务培训轻酒店文化建设。未形成合理科学的培训制度和计划，随意性较大，造成目前酒店培训仍处
于传统培训，未注重实效性。制约了酒店人力资源开发工作的发展，不利于形成招好人、用好人、培养人的人才激励机制。
五、下年工作打算
1、进一步拓宽招聘手段和途径，以便应对影响酒店正常运转的用工荒难题，及时为酒店补充新鲜血液。
2、对照新的星级评定标准，针对性的做好各部门的培训督导，为即将到来的复星工作做好前期准备。
3、充分调研外部酒店用工情况，结合宾馆实际，拿出合理、科学的人员配置方案。
2012年是宾馆生存和发展关键的一个转折点,多家高星级酒店的开业和逐步诞生，给我们提出了新的挑战，压力也是动力。我部将和全体宾馆人一道齐心协力，同舟共济，为宾馆的事业贡献自己的力量。
人事培训部
人事部2011年工作总结报告 第7篇
2011年即将过去，回顾半年來的工作，感慨万千，感谢会所领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：
一、建立健全各项规章制度，强化管理：
会所坚持从基础管理抓起，加强对会所的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善会所人事管理，理顺管理关系，使会所人事各项工作有章可循。先后制定了：《翠溪会所工作守则》；《翠溪会所安全制度》；《翠溪会所房务部工作制度》；《翠溪会所餐饮部工作制度》；《翠溪会所中厨房工作管理制度》；《翠溪会所人事部工作制度》；《翠溪会所财务部工作制度》；《翠溪会所工程部工作制度》；《翠溪会所安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《翠溪会所各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善翠溪会所员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。
二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设：
1、在会所开业前期，为了确保会所如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布会所招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人；流失率52%。
2、不断提高员工的综合素质和业务技能：
不定期召开员工大会，认真学习会所的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望会所的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是2011年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：
为增强会所从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，2011年9月23日会所对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。
四、丰富员工业余生活，增强会所的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：
为进一步丰富员工文化生活，会所组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于2011年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对会所的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到会所的大家庭中，更好地为会所创造效益，并加深会所企业内涵。
为了加大促销力度，会所开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。
短短的几个月，的确做了点工作，但离会所领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：
一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。
本，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
二、员工培训力度不够
俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本，虽然我部开展了几次培训工作，但因
业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。
三、员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。
针对上述这些问题，2012年人事部将从以下几个方面着手工作：
一、完善制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的会所管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善会所制度，实现管理规范化，12年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
二、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前会所各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制
定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
在2012年中，每个季度对会所全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。
三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作，协助处理事件处理。12年是会所拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活
关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!
2011年某市死亡调查分析报告 第8篇
1 资料来源
安丘市自2009年7月1日起, 开展死亡报告, 全市统一使用标准格式的《居民死亡证明书》四联单, 由各医疗机构对住院死亡病例进行网络报告;在家死亡病例, 由各乡镇卫生院组织调查后进行网络报告。2011年1月1日至2011年12月31日共通过“中国疾病预防控制系统”死亡报告系统报告死亡病例6912例。
2 结果
2.1 死亡原因死因顺位分析
2011年共报告6912例, 可统计病例6554例, 其中本年度死亡报告排名前8位的死因分别是心脏病2483例, 占37.89%;恶性肿瘤1606例, 占24.50%;脑血管疾病1568例, 占23.92%;意外伤害412例, 占6.29%;呼吸系统疾病163例, 占2.49%;故意伤害81例, 占1.24%;糖尿病62例, 占0.95%;消化系统疾病56例, 占0.85%;其他疾病129例, 占1.97%。前五位疾病死亡6232例, 占95.09%, 病死率远大于其他疾病。男性3771例, 占57.54%, 女性2783例, 占42.46%, 差异有高度统计学意义 (χ2=206.49, P<0.01) , 男性高于女性, 见表1。
2.2 死亡病例年龄分布
见表2。显而易见, 随着年龄的增长, 居民死亡构成比升高。各年龄段男女死亡差异具有高度统计学意义 (χ2=196.71, P<0.01) 。
根据世界卫生组织的年龄分布:44岁以下为青年, 45～59岁为中年, 60～74岁为较老年 (渐近老年) ;75～89岁为老年, 90岁以上为长寿者。我市44岁以下, 共死亡582例, 占死亡构成比8.69%。我们进一步探究44岁死亡病例的死亡原因, 前三位死亡原因是意外伤害203例, 恶性肿瘤119例, 心脏病91例, 占70.96%。
2.3 传染性疾病死亡报告情况
见表3。传染性疾病占全部死亡的构成比0.35%。
3 讨论
3.1 死因顺位分析
调查结果显示:2011年我市死亡报告前五位依次顺位为心脏病 (37.89%) 、恶性肿瘤 (24.50%) 、脑血管疾病 (23.92%) 、意外伤害 (6.29%) 、呼吸系统疾病 (2.49%) 。前五位疾病死亡6232例, 占95.09%, 死亡率远大于其他疾病。可见心脑血管疾病、恶性肿瘤为主要的死亡报告病种。许多大规模的前瞻性研究和临床试验研究表明, 高血压、高胆固醇血症、糖尿病、肥胖及缺乏体力活动是心脑血管病发病和死亡的重要危险因素, 通过对这些危险因素的干预可以显著降低心脑血管病的发病和死亡。因此我们应该大力加强人群高血压的干预防治工作, 提倡合理膳食, 适量运动, 戒烟, 限酒, 心理平衡等健康生活方式。
3.2 死亡病例年龄分布分析
从年龄别结构看, 60～岁以上年龄组占74.44%, 这可能与老年人生理机能普遍降低, 对疾病的易感性增加有关, 加上老年人生活方式、饮食习惯等慢病相关危险行为因素较难改变, 因而老年人易成为慢性病的患病主体。可见在慢性病的防治过程中, 对于老年人群应给予更多的关注。
44岁以下年龄段死亡构成比为8.69%, 意外伤害排在这个年龄段的死亡原因首位, 加强宣传教育, 提高防护或者说保护意识, 有助于降低病死率。
3.3 传染性疾病死亡报告情况分析
传染性疾病虽然占全部死亡比例不大, 但对公众健康的危险仍然不容忽视。
总之, 慢性病作为一种终身性疾患, 它是遗传、环境、行为、生活方式等多种危险因素长期作用的结果。慢性非传染性疾病是全世界致死和致残的首位原因。因此对于慢性病的预防, 只有采取整合的预防策略才是最有效的。只有政府极其相关部门的高度重视, 全社会的积极参与, 充分利用健康教育和健康促进的干预手段, 使人们的慢病知识、态度及相关行为发生改变, 最终形成健康的生活方式, 才能有效地降低慢性病的发病率和死亡率, 从而保证人民群众的身体健康。
摘要：目的 了解安丘市死亡原因, 掌握慢性非传染性疾病的流行现状和发病趋势。方法 采用描述流行病学方法, 分析安丘市2011年死亡调查报告资料。结果 2011年安丘市共调查报告死亡6912例, 其中心脏病37.89%, 恶性肿瘤24.50%, 脑血管疾病23.92%, 事故 (意外伤害) 6.38%, 呼吸系疾病2.48%。结论 心脑血管病、肿瘤、损伤和中毒、呼吸系统疾病等疾病已成为我市居民的主要死因, 今后疾病防治工作的重点在于进一步健全社区卫生服务, 加强慢性非传染性疾病及伤害的防治力度。
2011年私募地产基金报告 第9篇
表1可投资中国大陆地区私募房地产投资基金各年募资对比(2007-2011)
可投资中国大陆地区私募房地产投资基金各年募资对比(2007-2011)
2011年新募私募房地产投资基金机构类别比较（按基金数量，个）
2011年新募私募房地产投资基金募资规模比较（按基金数量，个）
机构类别分析
2011年新募私募房地产投资基金数量及金额都较上年有大幅度增长。由本土机构募集的基金数量与总金额均占主导，67支基金里共有57支为本土机构募集。
从募集金额来看，在已披露金额的66支基金里有56支由本土机构募集，共计募集金额44.11亿美元，占总金额的75.3%，7支外资基金共募集基金12.35亿美元，3支合资基金募集2.13亿美元。
其中，瑞安建业资本管理有限公司于2011年一季度募集完成的SoTan中国房地产I期私募基金为全年最大的房地产私募基金，规模达到4亿美元。全年本土机构的平均新增募资金额为0.79亿美元，外资机构的平均新增募资金额为1.76亿美元，合资机构的平均新增募资金额为0.71亿美元。
投资总量分析
2011年房地产私募股权基金投资活动较活跃，无论是案例数还是投资金额较上一年均有大幅增长。2011年中国私募房地产投资基金案例数共62起，同比增长63.2%。其中披露金额的案例数为61起，共涉及投资金额36.30亿美元，相比于2010年14.44亿美元的总额，增幅比为151.3%。
可投资中国大陆地区私募房地产投资基金投资情况对比（2006-2011）
募资规模分析
从募资角度分析，2011年全年披露募集金额的基金共有66支。其中规模不超过5000万美元的共有34支，基金数量占比达到51.5%。新增资本量8.16亿美元，占年度总额的13.9%。规模超过2亿美元的新募基金共有8支，募集金额26.41亿美元，占比达到年度总额的45.1%。
投资规模分布
2011年中国私募房地产投资基金投资规模分布
行政人事部2011年部门总结 第10篇
行政人事部2011年度工作总结
围绕2011年度公司年度经营计划及行政人事部年度工作计划，在公司领导高度重视与指导下，部门人员通过克服客观存在的一些困难，努力的完成以下各项工作，并结合年度计划进行分析，现将工作总结汇报如下：
一、行政管理方面：
1、制度完善并汇编成册：2011年，对2008版制度汇编进行了从分散专项完善到集中统一通过的修订工作，涉及十一大类，收纳制度92个，共249章节。
2、档案管理完善方面：完成了2010年度档案的规整工作，共计11卷，收入档案266份。建立了企业档案全部电子档案目录及永久档案的电子版文件，便于档案保存、提供档案的使用价值。
3、公文管理方面:进一步完善与规范了公司的公文管理，2011年下发通知29份。恢复对外材料报送单使用，规范了对外报送材料的管理。
4、文件管理方面：对于公司所发的通知、文件做到及时上传下达；对领导批示的公文做到及时处理，2011年累计收文共计116份，下发文件共计61份。
5、会议管理：对于定期会议，加强与会议主持人的沟通，并及时将会议时间及要求通知到各参会部门及人员。认真做好会议准备及会议记录并形成会议纪要下发，跟进并监督执行情况并向公司领导进行汇报。2011年通过行政人事部组织参与的会议有37场，撰写会议纪要19期，会议跟进15次。
6、印信管理：不断加强印信管理，不断提高工作效率，并注意节约管理费用。公章使用必须填写申请使用单，并经过逐级审批后方与用印。2011年累计公章使用出租559次、租赁163次、修理公司134次。严格介绍信使用管理，做到用途清楚并由使用人领用签字。2011年累计开具介绍信64封。
7、劳动纪律管理：为加强劳动纪律管理，形成良好的工作氛围，部门严格执行《请假单》制度，并通过查岗形式巩固员工劳动纪律意识。从2011年下半年开始累计查岗15次，监督补办请假手续11次，对于查岗中发现的问题及时做好部门间沟通，发挥了纽带桥梁作用。认真执行节假日值班电话检查与日常值班电话抽查。
8、《四合月报》及企业宣传方面：2011年共出版12期，按时向有关政府部门寄送，并印发至全体驾驶员，报中内容多采取寓教于乐的小篇幅、趣味性、多样化、图文并茂的高质量稿件，努力提高“四合月报”的办报水平。为加强企业宣传，巩固我司品牌化成果，自10分月起向行业主流刊物投稿，发表企业报道2篇，分别为（昌平周刊星光和谐车队、知识竞赛）。
9、策划组织企业专项活动，强化企业文化氛围：2011年我部门策划、组织了4场大型专项活动，分别为2010年总结会、2011年新春联欢会、2011年工作计划会、岗位知识竞赛、基础台账达标活动。
10、公司大事记记录：完成2010年度公司大事记的PPT制作及2011年度企业大事记记录，2011年收入年度大事记49件。
11、参与完成司庆20周年庆典工作：参与风雨同舟20年庆典光盘、宣传折页、展板、礼品杯制作，并对庆典活动进行有效组织。
12、行政日常工作管理：
A、完成了办公用品发放工作，详细登记领用台账，做好费用控制与统计工作。
B、每月按时制定公司管理员工的值班表、及时告知放假通知并做好节假日值班安排。
C、完成了接待工作共计35次，礼貌对待每位来宾，细心周到做好接待工作。D、完成了司机生日礼品发放共计157份。E、完成公司领导文字材料的打印工作。
二、人事管理方面：
1、招聘工作方面：多渠道做好人员招聘工作，2011年累计招聘8次，组织面试 15次、录用29人。
2、岗前培训方面：岗前培训与岗位事项交底工作的执行：认真做好新员工入职一对一岗前培训，帮助入职员工尽快熟悉岗位职责、要求和岗位知悉事项。2011年累计完成岗前培训29人次。
3、员工在职培训：2011年度组织员工在职培训5次，分别为网络安全及共享使用须知、乘客来电技巧处理、消防安全培训、岗位说明书逐岗位培训、电脑操作。
4、规范分公司增减员管理，按时办理员工保险、档案转移工作：严格执行分公司增减员（入离职）当日报告制，及时办理员工保险、档案转移手续。2011年累计办理社会保险增员226人、减员188人，档案转入8人、转出10人。
5、组织完成岗位说明书普调：通过现有岗位分析及部门职能设置优化，对各岗位说明书进行了一次普调。彼此普调涉及7各部门，33个岗位。
6、绩效考核方面：完成每月考核工作及完成了4次季度考核工作。
7、薪酬管理方面：完成每月出租、福田工资核算；根据各部门每月完成工作报表对考核工资部分进行核算。
8、合同管理：修订了劳务派遣合同，对于各版本合同根据需要及时印制、编号、流转、审核、签章。2011年累计印制合同898本，发放166人）。
9、劳动争议仲裁处理：在规范用工管理同时，妥善处理员工劳动争议。2011年累计处理9人次，胜诉2人次。
10、其它人事日常工作的处理：
A、生育费保险报销（2人）。B、社保卡的二次采集（42人）。
C、2010年度基数采集（出租582人，租赁53人，修理厂21人），并核对全员保险情况，确保在职人员、参保情况、缴费情况统一、准确。D、岗位补贴、社保补贴申办55人，预计实现补贴80300元。E、完成北京市社保局组织的保险核查工作。F、一书三备案跟进3次，台帐检查3次。G、管理人员档案整理。
H、员工转正考试，转正跟进，手续审批流转（29人次）。I、管理人员离职手续办理（12人）。
三、其他工作：
1、完成重点工作上墙及月工作完成情况上墙。
2、协助家访32户。
3、协助完成疾控、北京政府采购标书制作。
4、协助卫生、消防检查5次。
5、网络办公自动化启动。
四、需进一步做好提高的工作：
1、提高执行能力: 2011年在加强对岗位工作行为考核方面还存在薄弱环节、一书三备案跟进断断续续情况，在2012年部门将加强日常岗位职责履行与岗位行为的监督检查和考核力度。
2、进一步加强档案的规范化管理：2011年将对公司档案进行规范、有序的核查与规整，进一步提高档案管理能力与实用性。在2012年中部门要加强外部来文的电子化管理及企业各部门档案化管理工作。
3、制定完整的企业内部培训体系：2011年虽然已制定了年度培训计划，但未真正进行落实，使得在职培训成为人力资源管理中的短板。2012年部门将下大力度做好岗中培训系统工作，对员工进行制度、执行力、技能、态度等方面的综合培训。每月至少举办一次全体员工内部培训活动，并组织各部门根据工作需要举行一些专业岗位技能培训，以提升员工职业生涯的塑造，提高工作积极性与能动性，更进一步提高岗位技能，从而提高工作效率。
4、加强对员工的职业生涯管理：2010年下半年将从完善行政人事各模块工作入手，逐步提高并加强本项工作，进而争取达到实现员工与企业共成长的理想目标，（进一步激发员工自我激励能力，寻求员工发展与企业发展的最佳结合点，吸纳、留住优秀人才，减少人力资源流失，使员工有目标、有动力、有信心、有方向，实现员工与企业共成长。）
5、企业文化建设：利用宣传栏、四合月报、简报、墙报等形式宣传企业文化精髓，积极组织开展各类有益活动，激发员工的工作热情与凝聚力。2012年，部门将以认真总结2011年所取得的经验，有针对的开展主题活动，促进企业良好的舆论氛围。
五、2011年工作简析：
通过对比2011年度工作计划，行政人事部日常工作完成得比较好，从管理层面来讲，部门管理工作做得不够完善，部分计划内管理工作没能如期完成，又因突发阶段性重点工作较多、加之部门岗位人员临时空缺、人手新，导致工作任务量较重。部门将全力以赴、加强各岗位的学习和配合，做好2012年工作。
以上为本部门结合2011年年度工作总结分析。行政人事部做为公司的主要内部管理部门之一，在2012年中我们部门将积极响应公司号召，恪尽职守、和衷共济、同心同德，全面完成行政人事部2012年度的各项目标和工作任务，并提升行政人事部管理的各模块职能工作的科学管理水平。
人事部2011年工作总结报告 第11篇
工作计划
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度。回首望行政人事部过去的一年，内心不禁感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战果，也免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，算是对自己的一种鞭策。
公司在经过了2个月的试营业期后于2011年1月18日正式营业，2011年是公司开始起步的一年，是正在学步的婴儿。在公司领导的关心、支持、正确引导下，各部门相互配合，制订了公司的规章制度，各部门的工作流程及管理制度。
行政人事部是公司的关键部门之一，在公司承担着呈上启下的职能，对内管理水平的要求需不断提升，对外要应对消防、税务、工商、食监、片区等部门的各项检查。
行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力不断加强。
回顾2011年，在公司领导的正确领导下，我们的工作围绕着公司各部门，秉承商场的经营宗旨、着重商场的效益目标，紧跟公司各项工作部署。在管理、服务方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结。2011年行政人事部工作大体上可分为以下两个方面：
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘员工配备到各岗位，实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作统计并进行核对，增强了人力资源管理。
1、人员：
截止到2011年12月31日，公司共招聘人员751人；面试人员462人；输送到部门人员272人：留下76人，截止现在共有76人在岗。其中：总经办2人：安保部22人：行政人事部5人：客服部7人：工程部7人：财务部20人：商品一部6人：商品二部5人：企划部2人；
公司原计划编制人员：89人 现有编制人员：76人
公司现实际在岗人员共计100人（公司人员76人、管理公司5人、保洁19人）；
2、办理了公司符合条件的员工劳动合同的签订；
3、审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐；
4、对节日福利、员工福利进行申报批准实施；通过福利制度激励员工的工作积极性。
5、对工作满7天的试岗人员进行考核并填写考核审批表逐级审批，对合格员工办理入职手续，每周安排时间给导购办理入离职手续。
二、行政工作方面 制订了以下管理规范流程：
1、每月1号，进行公司全体员工的升旗仪式；检查好各部门的准备工作（如工程部的音响、安保部的升旗演练等）；
2、每周一，进行公司全体管理人员的工作例会，规范公司各部门的上周工作总结及本周工作计划；
3、为了促进员工的积极性，在董事长的指示下，公司实行了季度会，设立了“精诚合作商户”、“销售冠军”、“微笑大使”、“忠诚卫士”的奖项；
在行政工作方面涵盖了以下各项工作任务：
1、外务：
（1）与劳动监察局、工商、城建、环境卫生监督局、社区、片区警署、食品药品监督局等都建立了良好的合作关系，以使公司对外工作更为通畅。
（2）根据商品部提供的撤柜函件找出相关资料到工商局办理营业执照注销；
（3）办理公司的相关证照并如期进行年审工作。（4）进行外场活动的区域审批；
2、后勤：
（1）进行固定资产及部门物资的市调采购、资产的管理清盘、仓库的整理等，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品；（2）对公司各部门会议合理编排时间并记录会议纪要；布置会议场地。
（3）准备公司季度会前期工作，准备事项如下：a、通知各部门将季度需表彰的部门和人员名单统计后交到行政部b、总经办组织讨论确定通过；c、制订季会流程d、制做表彰锦旗及相关礼品的准备e、安排会议主持人，通知需协助的部门人员就位f、布置会场；
3、文案： 共发文申请请示81份；通知162份；函件71份；签订合同51份；记录会议纪要225份；规范了公司部门的工作表格，对合同文档进行归档及整理。
4、广告：联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。如：电视传媒、报纸传媒、公司外墙广告、公交车视频传媒，都对我们公司的文化进行宣传。
5、督查方面：
（1）以表格形式制定了督查范围，不定期进行商场大检查，每天对商场、人员进行营业前、中、后的督查行为；对不合格现象及时纠正或限期整改；（2）对商场各项活动的准备及落实情况进行跟踪处理，以保证商场正常进行促销活动；
（3）对公司人员（管理人员及导购）进行不定时检查在岗情况，及时发现及时处罚，纠正工作态度；
（4）对商场的通讯情况进行每日检查，保证部门沟通畅通。在2011的工作基础上现对2012年的工作做如下计划：
一、人事方面
加大招聘力度；如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘、关注招聘信息等各种办法招揽用工人才。
1、人员：
计划人员招聘：200人；
计划人员编制：安保部22人：行政人事部7人：客服部11人：工程部8人：财务部24人：商品一部6：商品二部5：企划部5人；共计88人；
现有编制人员76人，计划编制人员88人，新增12人；
2、对已签订劳动合同的人员办理各项保险的购买；
3、制订人事考核制度，合理实行奖惩方法
4、建全人员信息档案管理：将公司人员资料存入电脑，便于工作操作和核查和管理。
5、严肃劳动纪律：
（1）加强考勤管理，规范考勤制度；（2）加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理；这样既维护了考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善员工工作作风；
6、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。
二、行政工作方面
结合实际情况制订出公司各部绩效考核制度；完善员工手册。完善公司制度，向实现管理规范化进军。
1、外务：
（1）继续维护劳动监察局、工商、城建、环境卫生监督局、社区、片区警署、食品药品监督局等外务关系。（2）3月份进行劳动合同的年检；（3）11月份进行组织机构代码证的换证；
（4）及时跟进商户营业执照的办理及撤销，办理商场活动的外场审批手续积极做好支持工作；
（5）提前申报职能部门及商户的拜节拜年名单，给到公司领导切实可行的拜访方案。
2、后勤：
（1）规范公司财产、办公用品库存的管理；
（2）对公司各部使用的资产分类建档存电脑中，保证资产使用的安全；（3）负责公司办公设施的管理和维护联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等；并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理；（4）每月对部门的物资经费做出统计;(5)制订仓库的管理流程;(6)制订工装的管理规定及实施.3、文案：
（1）配合部门负责人根据实际需求修订公司原管理方案手册；制定出符合可行的公司管理制度;
(2)认真记录公司各项会议纪要，进行文件的归档，合同的管理，当好领导的“小电脑”。
4、广告：配合企划部做好广告的对接，推陈出新，使商场做出形象，吸引更多客流。
5、督查：
（1）贯彻执行公司领导指示，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查，完善公司督察制度，加大督查力度，继续督查工作；
（2）对每日的督察行为进行汇总通报。加强监督、管理、检查方面，不定时对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
（3）协助部门工作，加强团队建议。继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。
所以加强团队建设也是2012年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。
行政人事部人员将全力以赴，配合公司各部门、当好公司领导的左膀右臂，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我们坚信金城百货会越做越强！
由小编苍穹整理的文章人事部2011年工作总结报告11篇(全文)分享结束了，希望给你学习生活工作带来帮助。