大学生手机市场调查报告（精选9篇）
大学生手机市场调查报告 第1篇
市场调查报告
大学生手机市场调查报告
小组成员：组长：刘轩 3101204219
组员：陈君 3101204221吴丹丹3101204220谢伟斌3101204224
公共事业管理1002
关于大学生手机市场调查报告
一、前言：
随着经济的迅速发展，人们生活水平的不断提高，手机作为20世纪末的新事物，现已发展成为超越报纸、杂志的信息载体，大学生是一个巨大的手机消费市场，加上大学生对新事物和新潮流反应最快，因此了解他们的各种不同偏好以及消费倾向和各种需求是很有必要的。
二、调查活动总结：
（一）调查目的： 我们希望通过对福建工程学院大学生手机使用情况调查，局部了解大学生手机消费，研究消费者心理，了解大学生手机消费情况与习惯，和手机在大学生使用过程中的结构及潜在的市场需求。运用所学知识学会撰写报告。
（二）调查时间：2011年11月26日---2011年11月30日
（三）调查对象：福建工程学院在校大学生
（四）调查方式：抽样调查（先分层在配比）
分别对福建工程学院学生进行随机抽样调查，按照大一，大二，大三，大四比例2:3:1:1，由于工程学院的特殊原因（男生居多）我们选择男女比例2:1的比例进行问卷发放。我们这次调查采用随机发放调查问卷的形式。直接访问发放问卷共78份，有效问卷78份。完成率达100%.平均完成时间约1分钟。
（五）调查内容： 主要调查了大学生使用手机的品牌，价格，选择手机原因等方面的内容，通过问卷的方式，我们设置了12个简单的题目。具体问卷见附件。
三、调查数据统计分析
我们就问卷调查统计结果及分析如下：
1、调查对象中男女各占总人数的比重，如下图所示：
分析：由于我校——福建工程学院是工科院校，男女比例失调，问卷人数男女比例也呈现不均，较能客观地反映真实情况。
2、调查对象所处年级比重，如下图所示：
分析：调查对象大二学生，因为大二学生处于大学生活时期的中期，既经
历的大学生活，又不至于马上步入社会，因此具有一定的代表性。
3、调查对象拥有手机情况，如下图所示：
分析： 100%的大学生都拥有手机，这充分说明在大学生中，手机已经普及。同时，这也告诉我们，大学生的消费已成为手机市场中一个不容忽视的消费群体，发展前景很可观！
4、调查对象对不同手机品牌手机的认可情况，如下图所示： 4
分析：我们选取了市场上较通行的几个手机品牌手机进行调查，从图中，我们不难发现，诺基亚和苹果这两个品牌在大学生中的认可度较高，这与其手机自身的优势和良好的手机品牌信誉是分不开的。诺基亚手机结实抗摔，抗震，不易损坏，而且价格也合理；苹果手机，外形美观，且售后服服务好，又有信誉保证。它们较能适应大学生的需要，自然，它们的市场较大。当然，其他品牌手机也深深吸引着大学生的眼球，只是他们的价位较高，并不是大部分大学生所能接受的。
5、调查对象对手机价位接受情况，如下图所示：
分析：对手机合适价格，我校大学生普遍选择手机价位1000——2000元的区间，这也是大学生普遍能接受的价位。毕竟大学生还是消费者，经济来源有限。同时，这也给商家一个启示，要针对大学生这个特殊的消费群体的特点，销售适路商品。
6、调查对象拥有手机量的情况，如下图所示
分析：大学生中拥有一部手机的占58.97%，两部的占39.74%，三部以上的也占有小部分比例。这充分说明大学生这个群体是值得商家去挖掘的市场。
7、调查对象对手机了解情况，如下图所示：
分析：由图可以看出，对于手机品牌大多数大学生都处于了解很少的范围，非常了解的仅占16.67%。这也反映一个问题，大学生购买手机的盲目性；另一方面，商家在大学生这个群体对产品的宣传还不够，还需要加强。拓展大学生了解信息渠道，力争做到范围广，传播面全。通过网络、广告、电视媒体等各个渠道保证手机消费者与市场的联系。
8、调查对象对手机真假鉴别能力情况，如下图所示：
分析：大学生如此大的手机使用群体，对于手机的真假鉴别非常强的仅占7.69%，有19.23%不知如何鉴别，说明大学生购买手机具有一定的盲目性。
9、调查对象更换手机的情况，如下图所示：
分析：大学生更换手机的频率相对合理，大多数人选择用坏才换，这与大学生的经济实力相吻合。但还是有24.6%的大学生定期更换手机，说明大学生对
新潮事物有着浓厚的兴趣。
10、调查对象购买手机原由情况，如下图所示：
分析：大学生购买手机的原因有很多，但几乎没有人是只用来学习的，接近一半的人是联系需要和娱乐，另一半是学习、联系、娱乐都有。很多贫困家庭的大学生家长提供手机支持，都是考虑到能方便与孩子联系；还有些临近毕业的大学生怕错漏招聘信息，也选择购买手机；再者，大学生正风华正茂，朝气蓬勃，娱乐方面也推动购买手机的动机。
11、调查对象对3G手机的倾向情况，如下图所示：
分析：对于近年来新出现的3G手机，大学生的反应是69.23%的同学更倾向于3G手机，30.77%的同学对3G手机不敏感。3G手机功能齐全，系统、设置完备，能满足大学生多方面的需要，发展前景可观！
12、调查对象对于手机的要求情况，如下图所示：
分析：大学生的普遍态度是质量优先，考虑价格。功能、品牌、服务也
占有一定的比重。毕竟商品质量是第一关，大学生看重手机质量，这符合广大消费者的特点。又因为大学生的经济来源有限，所以难免会把手机价格看的较重。
四、调查结论与建议
大学生购买手机所做的大部分工作在于评价与选择，在大学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，大学生在获得相关信息后，会根据各款手机的各个要素（质量、价格、功能、品牌、服务等），拟定购买方案，对这些方案进行比较，去弱存强，去假存真。筛选出购买符合自己需求的手机所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标。
针对以上的调查分析，我们给出了几条营销建议：
1、由以往的非3G手机销售改为大量销售3G手机，但还是保留一定的非3G手机，价位大致在大学生能接受的价位：1000---2000元之间，设计的功能（加一些学习的软件）、款式造型、颜色等方面能吸引学生，重点是有较长的保修期。
2、在销售渠道的竞争方面，厂商应选择与学校的零售商合作，抓取强而有力的有一定信誉的合作伙伴，大学生因为对手机的真假辨别能力不强，因此购买手机的时候有一定的安全需求。分销的预算也对零售商进行重点投放，加深厂商和零售商的凝聚力。
3、对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素淡化品牌的功能区别因素，请那些青春有活力的明星作为形象代言人。赋予手
机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
4、对零售商来说，如果并没有特定的厂商合作，可以选择销售诺基亚、苹果等畅销品牌。
五、本次调查活动总结：
总的来说，本次调查是成功的，达到了预期的目的较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。
手机已经渗透到大学生的日常生活学习中，并与电脑网络一样是大学生活中不可缺少的一部分。在手机的相关使用和消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优点。不过也有不足之处，在某些方面，大学生因为缺乏经验，还是不能理智地思考，在手机的使用和消费中没有过于详细的计划，在学习和娱乐中并没有找到切合自己的平衡点，结果浪费了自己的精力于财力。在学习方面，大学生的自主学习的能力还很弱，应该有意识地进行自我训练，以达到自身能力的提高。总之，手机将成为今后决定人类社会快速发展的核心技术之一，快速、持续、健康地成长。
附件：
福建工程学院学生手机使用情况调查
亲爱的同学，你好！首先感谢您参与本次的问卷调查。为了了解大学生手机使用情况，希望您认真填写，谢谢！
1.你的性别： ·男 ·女 2.你是大几? ·大一 ·大二 ·大三 ·大四
3、你现在拥有手机吗？ ·有 ·没有
4、你最喜欢的手机品牌是？[ ]诺基亚
[ ]摩托罗拉
[ ]三星
[ ]索尼
[ ]波导
[ ]飞利浦
排序题，请在中括号内依次填入数字13
][
[ ]LG[ ]联想
[ ]苹果
5.您觉得手机的合适价格是多少？ ·4000元以上
·3000--4000元 ·2000--3000元 ·1000--2000元 ·1000元以下 6.你有几部手机？ ·一部 ·两部 ·三部以上
7、你对手机品牌了解多少？·非常了解 ·了解很少 ·不了解
8、你鉴别手机真假的能力？·非常强 ·一般 ·知道一点 ·不知如何鉴别
9、你一般多久换一次手机？ ·一年 ·两年 ·用坏才换 ·新款上市就换
10、你购买手机的主要原因？ ·联系需要和娱乐 ·学习·两者都有
11．、现在是否更倾向于3G手机？ ·是 ·否
12.你对手机的要求比较注重什么？填入数字] [ ]质量
[ ]价格
[ ]品牌
[ ]服务
[ ]功能
排序题，请在中括号内依次 [
大学生手机市场调查报告 第2篇
第一部分：调查综述
一、调查背景：
随着经济社会的不断发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。
二、调查目的：
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，所以决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。本次市场调查的目的包括：1．明确手机市场的品牌认知与竞争情况；2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；
三、调查对象：在校大学生
四、调查时间：2010年12月16日——2010年12月20日
五、调查地点：南京大学金陵学院
六、调查方式：书面问卷
七、调查方法；街头拦截调查法：街头拦截调查法灵活性强。对一般的、不同层次的消费者采用拦截访问的方式进行调查；即在校园男寝、女寝、操场上对学生进行访问，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一的访问，样本量宜为30。
第二部分：大学生手机使用情况调查问卷
同学您好：
我是艺术系室内班的学生，我们正在本校对在校大学生对电话的消费情况进行调查，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。
1.您的性别？()
a.男b.女
1.您所在年级是？()
a．大一b．大二c．大三
2.您的月消费额大概是？()
a．400元 以下b．400—800元c．800—1200元d．.1200元以上
3．您目前拥有手机吗?()
a.有b.没有
4．您的手机牌子是什么？
a．诺基亚b．摩托罗拉c．三星d．索尼爱立信e．夏普 f．苹果g．其他（）
5．您购买手机的场所是?
a．商场b．专卖店c．网上订购d．其他（）
6．您喜欢的手机牌子是什么？
a．诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.其他（）
7．购买手机, 您认为合适的价位是多少?
a．500—1000元b．1000—1500元c．1500—2000元d．.2000元以上
8．您购买手机的主要用途是用来什么?
a．发短信b．打电话c．打游戏d．其他
9．您购买手机首先考虑的问题是?
a．外形b．功能c．价格d．品牌e．其他
10．若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：
a．智能手机b．拍照手机c．音乐手机d．普通手机
11．您的手机主要用来？
a．打电话b．发信息c．玩游戏d．上网
12．您现在或曾经使用哪些手机功能？
a．文字短信b．彩信c．手机摄影 d．无线上网e．下载游戏f．QQ
13．您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？
a．文字短信b．彩信c．彩铃d．手机广播信息e．手机摄影f．手机报纸g．手机小说h．手机电影/电视i．游戏k．GPRSl．手机交友
14.您一般多久更换一个手机？
a．半年之内b．半年—1年c．1—2年d．2年以上
15.您更换手机的原因是什么？
a.手机损坏或丢失b.手机款式落后c.原有手机的功能不能满足需要d.其他
16．您认为目前手机质量方面应做哪些改进？
a.信号灵敏度b.待机时间c.手机辐射d.防水抗震功能
17.您认为目前手机质量方面应做哪些改进？
a.信号灵敏度b.待机时间c.手机辐射d.防水抗震功能
18.您认为目前手机功能方面还应作哪些调整？
a.通话质量b.文字输入方式及速度c.语音控制功能d.图像声音编辑功能e.上网速度 f.其他
19.您对目前手机市场上存在的付款方式是否满意？
a.很不满意b.不满意c.一般d.满意e.很满意
20.您对目前手机的售后服务是否满意？
a.很不满意b.不满意c.一般d.满意e.很满意
21.您每个月话费支出是（）
a.30元以下b.30—40元c.40—50元d.50元以上
22．您觉得手机对你的生活来说：
ａ．很重要ｂ．比较重要ｃ．一般ｄ．比较不重要ｅ．一点都不重要
23．您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链？
a．希望b．不希望
24．您希望手机厂商提供什么样的服务?
a．校内维修ｂ．学生专卖店ｃ．手机专卖店
25．请简单描述您理想中的手机
第三部分 调查结果及数据分析
根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
（一）学生消费者的基本情况
在大学生中男女使用手机的比率，男士占的比率高，这从某种角度来说，男生比较注重手机的使用，这并不代表女生在这方面不注重，只是在这方面的需求没有男生强烈。表明大学生在手机话费的月消费额，绝大多数的大学生的月消费额为50以上，可见，大学生在手机消费这块有足够可以支配的费用。
调查显示，月消费额在400以下的占7 %，400—800的占33%，800—1200占41%，1200以上占19%。，月消费额在800—1200之间所占比率高，同时也表明他们在消费方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费，而且手机也确实是大学生的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中欧个使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。
（二）根据学生手机市场份额分析
根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚37%、摩托罗拉19%、三星21%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
（三）学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
1.学生消费群的普遍特点：
1)没有经济收入；
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
（四）学生消费者购买手机的动机
通过调查大学生购买手机的目的主要是用与家人或朋友联系。在未来一年内选择更换手机的大学生占大部分，其更换手机的原因也是多方面的。在未来一年里，选择更换手机的占大部分额，表明，随着手机份的更新换代，原有手机一不能满足使用者的需要；绝大多数大学生更换手机的原为手机的损坏或丢失，也有大部分的大学生更换手机的原因是原有的手机的功能不能满足其需要。
（五）学生消费者购买手机的准则和特点
通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。
学生购买手机的特点主要有：
1、选购要求为时尚、实用和低价
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
2、由于方便而购买手机
根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。
3、作为年轻一代存在一定的攀比心理
爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都是比较突出的。
4、大学生购买手机的主要目的学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途
5、大学生希望手机提供的利益:
学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便——在调查中，有72％的同学在“希望产品提供的利益”中选择“能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等”，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。
（三）大学生对手机的品牌和功能的要求；
1、学生对手机品牌的选择；
根据调查75%的学生比较喜欢诺基亚，虽然目前他们没有经济能力去买，但只要他们走上社会，具有了经济能力，他们就会去买自己喜欢的品牌手机，这对于诺基亚手机是一次好的机会，但同时也有挑战。
2、大学生心中的理想手机；
质量效果，都要好，能上网聊天，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现是质量效果，都要好，能上网聊天
这些都是根据调查得到的大学生心中理想的手机，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向
第四部分：结论及建议
一．结论
根据调查的一些主要数据，可以反映出目前大学生手机消费市场的一些基本额特征。
1、在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小
2、手机消费仍以外国产品问主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务待于改善
3、品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定的优势
4、从个人月消费上看，月消费额直接影响大学生手机消费的拥有变动
5、大学生在购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌、售后服务等
6、生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除了基本的 生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。而且手机也确实使大学生的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中的使用已经很普遍，并且手机还有很大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。
7、根据调查分析，目前大学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，大学生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用
8、手机已从以前单一的身份和地位的象征开始像多方面转变，如：和家人或朋友联系、恋爱需要等等，其中大多数是由于与家人或朋友的联系需要
9、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是比较广泛，一定程度傻瓜保证了手机消费者与市场的联系性
10、大学生对手机的具体要求不仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的手机功能、更好的手机售后服务、大品牌等
11、大学生的手机购买意向取向强烈，手机还有巨大的潜在市场
二．建议
1、根据学生的消费特征推出合适学生的机型，在信息渠道的额建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通
2、进一步提高信息服务、通讯服务、确保通讯的顺畅，为大学生提供更多功能的优质服务
3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保证销售的顺利进行
大学生手机市场调查报告 第3篇
关键词：市场经济,手机消费调查,因素分析
随着市场经济的发展和社会信息化进程的加快, 高新科技产品成为消费热点, 手机作为其代表之一, 而大学生也作为一个潜在的消费群体, 两者越来越多地受到关注。在以往的研究中, 人们着重从外显因素出发分析大学生的购买倾向, 发现了一些比较具有普遍代表性的现象, 但是并未就现象进行更深层次的探讨。本研究在此基础上, 重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响, 并进一步结合心理学理论加以阐释。
1 研究方法
1.1 方法
我们通过随机抽样对赣南医学院和赣州卫生学校共150名被被抽到的学生进行了调查, 其中男生占45.2%, 女生占54.8%。
1.2 实验程序
我们分别于2009年10月30日、10月9日晚上随机选取了两校, 请被抽样人员填写自制手机调查问卷 (本问卷主要涵盖三方面内容:手机本身因素, 服务及购买物理环境因素, 广告及品牌效应因素。题目共16道, 并随机排序, 其中无关题1道) 。同时, 我们还在区内各大手机专卖店收集相关资料。
1.3 结果
本研究一共发放问卷150份, 有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后, 利用SPSS系统软件进行统计。
2 研究讨论
(1) 本调查结果显示, 倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致, 普遍喜欢的机型具有以下特点:高质量、功能强, 外观色泽以银灰、蓝、白等为主色, 体积小、翻盖等。综合分析品牌、广告、时尚因素。研究人员发现被试学生存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时, 学生更多倾向于理性消费。一方面, 研究人员从区内各大手机专卖或代理店处获悉, 有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大。另一方面, 相较于高档手机, 价格居于1000~2000元的中档手机更受被试学生青睐;学生在判断一个产品是否是名牌时, 更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士, 而非明星;在生产销售策略上, 最欣赏注重技术革新, 其次为价格战, 公益事业与明星代言排在最后。就存在这一特点的原因可以从这几方面进行考虑:时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系。时尚不仅激发人们的好奇心, 让他们始终保持积极探索未知世界的积极性, 也触动了年轻人最为敏感的神经, 让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流, 更为重要的是让在实际生活中无法实现理想的人们在潮流的传播过程中得到潜在的满足感。
(2) 大学生有其自身生理和心理的特点。发展心理学认为:在生理方面, 大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态, 这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面, 大学生的思维方式以辨证逻辑思维为主, 不再凭一时冲动盲目消费, 他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。基于以上的描述, 笔者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合, 并适当突出后者。所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。前者认为, 在市场营销中如何用广告对产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象, 使消费者产生情感上的共鸣, 强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象, 而很少或根本不提及产品本身的质量、性能等方面的特点, 这一广告策略被称为“软销售”;理性诉求所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益, 特别是产品特有的品质, 这种广告策略被称为“硬销售”。有效的广告诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要, 促使他去为满足需要而购买。
(3) 消费行为学家研究认为, 消费者不仅仅消费实际的产品本身, 而且还消费, 甚至主要消费产品的象征意义, 即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式。在精细加工可能性模型基础上, 进一步研究了消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程, 指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。自我一致性指产品的形象和消费者的自我形象的一致性。产品使用者形象是消费者对产品典型使用者所具有一种刻板印象。自我形象的四种形式:实际自我形象, 理想自我形象, 实际社会自我形象, 理想社会自我形象。情感广告通过自我一致性对消费者所进行的说服过程也是消费者把产品典型使用者形象和自我形象相匹配的过程。两者的一致性越高, 广告说服力越好, 越容易形成积极的品牌态度。
(4) 功能一致性过程是消费者把从广告中所获得的产品性能特点和其心目中的理想的产品性能特点相匹配的过程。消费者对产品的性能特点往往有一定期望和要求。情感诉求更容易激发消费者的求新好奇动机;求美动机;自尊心理 (这是一种出于显示个人的社会地位成就或希望别人对自己尊重的心理而购买) 重视商品的社会价值, 特别是商品的象征意义;求名好胜动机;同步动机。理性诉求更容易激发消费者的求廉动机;追求实惠 (价廉和经济得益为主的动机) 偏爱动机 (偏爱往往与某种专业特长专门知识和生活情趣有关, 因而具有稳定持久和理智的特点) 。除此以外有效的广告策略还应用各种技术提升消费者注意力, 并有效地促进他们的“记忆”与“联想”。有效的策略能突现自我, 唤起注意, 使广告顺利进入消费者的感知领域;制造印象, 引导记忆, 使广告在消费者心智中获长久印迹;发掘联系, 激发想象, 使广告在消费者的心目中拥有自身意义。要做到有效广告策略应注意:突出目标问题, 超越干扰。目标排放位置宜在视觉中心位置, 以上半部比下半部1:1.26的比例中线为中心线, 保持上下平衡, 并以略偏右侧的分线为垂直中心线, 保持左右平衡。这样能支持重心形成安定感。广告专家斯塔茨指出, 广告配置诉求点图画或口号的最适当最能引起注意的地方是:视觉中心、视觉分配线上部。提高刺激强度, 引起积极兴奋。增加刺激反差 (对比度) 造成感官刺激。利用刺激物的动态与变化, 加强视觉效果。增加刺激物的新奇性, 吸引强烈好奇心。提高刺激物的感染力, 唤起情绪注意。
有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计, 附加功能和个性化, 广告上有优势, 但在技术, 价格, 品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说, 国产手机的技术含量不及国外的, 其主要定位在高档商务手机, 可供学生选择的余地较小, 实用性不高, 价格昂贵, 而且其最具优势个化设计也无法充分展示。所以, 研究人员认为国内的厂家在保持其优势特点以外, 还应进一步地提高产品的技术含量。
3 研究结论
研究人员在对被试学生的调查中还发现购买环境的特点会影响被试学生的情绪, 这主要分为两个方面:既营业员服务态度和营业厅的环境。被试学生普遍认为在以下的环境中购物是比较愉快的:营业员较为热情, 能适当的给出建议, 又不过多地干涉被试学生的自由。
以上结果符合大学生的个性特点, 既属于社会的人, 自然想与他人保持联系, 喜欢受到别人重视, 但又自我意识强, 体现出强烈的自治需求。比较合适的应对策略是无言地微笑或是先询问是否需要帮忙, 最好的距离是0.5~1米之间, 不宜过远或过近, 过远会造成距离感, 过近会造成压迫感;轻松的环境。可以考虑使用较为轻柔的背景音乐与开放式货架。
总的来说, 本调查是成功的, 达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过, 还不够深入, 尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作一铺垫。
参考文献
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[9]罗玲, 陈国毅.基于我国高校的市场营销策略分析[J].科技创业月刊, 2006, (08) .
中国手机市场调查报告 第4篇
一、城市居民移动电话拥有率基本达到100％
从新秦调查所得数据显示，只有2．2％的被访者表示自己目前没有移动电话。在城市，移动电话的拥有率已达到97．8％，在这当中有超过半数以上的人，甚至同时拥有2部以上的移动电话，“一人多机”的时代已经悄然来临。在城市，很多人往往都是手机+小灵通，这样一方面可以发挥小灵通话费低廉的特长，又不会因为其信号不好而影响自己与他人的联系。而另一部分人则是上班使用一个手机，下班又使用另外一个手机。
鉴于目前的这种情况，如果手机话费能够降低到与小灵通一致的水平，那么，相信目前比较流行的“双模手机”定会有较为广阔的前景。
二、国产手机只占三成
尽管有数据表明，全球约有三分之一的手机是在中国生产的，但是从国内手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占28．2％，中国的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。虽然诸如NEC、松下等品牌已经退出中国市场，但是短期内改变目前这种局面的可能性不大。
在国产品牌中，联想以15．1％的拥有率，占据第一的位置，波导则紧追不舍，这两个品牌占据第一集团的位置，夏新、TCL、海尔则排在第二集团。很显然，国产品牌中尚有很多市场占有率很低的小品牌，这些品牌一般都是在前两年手机的井喷时期新出现的，而随着市场发展趋于稳定，这些品牌一般都难以逃脱被淘汰的命运。
海外品牌的手机中，诺基亚以38．1％的拥有率，远远的跑在第一；摩托罗拉、三星等也以较高的市场占有率，排在前列；松下、NEC等品牌因其较低的市场占有率，则干脆退出了中国市场。
可以看出，国产品牌虽然目前市场状况不容乐观，但是机遇也随之存在。
三、2000元的手机成为市场主力
未来手机市场，应当以2000元以下的普通机型为主。在1616名打算在近期更换新手机的被访者中，有超过六成的人，打算购买的手机价格在2000元以内。一方面，与前些年相比，手机的价格确实有很大下降；另一方面，消费者也变得越来越理性，不再一味追求各种具有新型功能的高档手机，目前手机的各种功能，已经能够满足多数人的基本需求。
四、3G手机前景乐观
在问及3G手机上市后，自己是否会使用这个问题时，有21％的人直接表示“上市后就很想购买使用”，而有76％的则表示虽有兴趣，但是要看上市后的情况来决定是否购买使用。这说明绝大多数人对3G手机还是有一定的兴趣的，但是3G手机要想达到目前各种手机的市场状况，还会有一段路要走。
大学手机市场调查报告[推荐] 第5篇
调 研 项 目：大学手机使用情况
姓名：XXX学号：XXXXXXX
报 告 时 间：XXXX-XX-XX
前言
随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消 费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。现在在校园里，手持手机边走边通 话的大学生、高中生已是屡见不鲜了，作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产品牌手机与外资品牌手机的争夺，也愈演愈烈。在这种大背景下，学生手机族已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。越来越多的厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。
目录
市场状况分析
(一)市场容量和潜力………………………………………………………
(二)目前学生手机市场份额分析…………………………………………消费者分析
(一)学生消费群的普遍特点……………………………………………….(二)学生消费者购买手机的准则和消费特点…………………………….竞争者分析
(一)品牌状况分析…………………………………………………………..机会优势分析
(一)学生手机市场成功发展和对策
1)时尚……………………………………………………………………
2)实用……………………………………………………………………
3)价廉……………………………………………………………………
4)环保……………………………………………………………………
一．市场状况分析
（一）市场容量和潜力
校园的学生群体当中，大学生、准大学生群体是目前学生消费群体的主力军。目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，虽然还不能说是对市场起举足轻重的影响，但这一特殊的消费群体具有其它群体所不具备的优点和潜力，抓住这块市场，对于厂商来说大有裨益。今年在校生人数将接近900万，而这些年龄段在18-25岁的年轻人正是手机消费的主要群体。此外，大学生基本以集体生活为主，相互间影响大信息交流很快，这就非常利于进行集中式的促销活动，与在市场上相比，同样的促销投入能得到更好的效果，尤其是对一些进入市场不久、知名度不高的手机品牌来说，往往能起到事半功倍的作用。抢占大学生市场，不但能提升现在的市场占有率，也是在抢占未来中高端用户的心理市场。我们可以得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
（二）目前学生手机市场份额分析
根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚34%、摩托罗拉21%、三星11%等，二．消费者分析
（一）学生消费群的普遍特点
只有针对学生的特点进行分析，进一步的细分市场找出学生的潜在需求和市场空白，针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
1.学生消费群的普遍特点：
没有经济收入；追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物； 渴求、需要更多的情感沟通与交流； 主要任务是应付繁重的学习，各方面的压力较大；学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响 品牌意识强烈，喜爱名牌产品；对家庭购买的影响力越来越大；
（二）学生消费者购买手机的准则和特点
大、中学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占45%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。
学生购买手机的特点主要有：
1、选购要求为时尚、实用和低价
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，2、倾向于寻求方便
根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，3、消费心理还存在一定的攀比和面子问题
爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。
4、学生购买手机的主要目的:
学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。手机短信非常热火，同学之间、亲朋好友之间的联系，方便找工作是学生手机的另一个重要用途，笔者认识的大四找工作的同学都配备一款手机，并宣称这是求职的武器，怕公司相中联系不上而白白丧失机会。
5、主要购买群体为毕业生和追赶时尚的学生
学生手机市场里的消费者主要为毕业生和追赶时尚的学生。据调查问卷显示，560名大
三、大四学生中有235人有手机，手机拥有率高达42％，而577名大
一、大二学生中有66人有手机，手机拥有率仅有11.4％，可见，高年级的大学生手机拥有率明显要高于低年级学生。学生比较喜欢追求一些时尚的东西
三．竞争者分析
（一）品牌状况分析
1、品牌发展过程
1987年，在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从此我国开始进入移动通信时代，也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。
第一阶段，摩托罗拉一支独秀。
1994年之前，摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力，率先进入中国手机市场，在当时，中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，第二阶段，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。
1996年至2000年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，最终成为中国手机市场的大哥大。
第三阶段：国产手机群雄并起
从2001年以后，国产手机经过两年的准备，开始发起冲击。截至到2003年5月底，国产手机的市场销量已经占据50％。
四．机会优势分析
学生手机就是在功能上能够为学生的生活学习提供方便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所接受。
其产品的基本特点有：
时尚 ：个性化的外观设计和功能搭配，时尚的款式和颜色。
实用 ：电子词典，电子书，超强短信息，学生用计算器，笔记薄记录本，智能时间表。智能中文输入、来电显示、、电话簿检索、闹钟功能、内置震动和振铃、和弦音乐、智力游戏等。
价廉 ：3年的保证使用寿命，更加实用的功能组合，手机成本低；依托小灵通设计，话费便宜实在。
环保 ： 手机发射功率极低，辐射极少，对人体无伤害以保护学生的大脑，健康成就未来。
四、小结
综上所述，学生市场是手机市场中的一块大蛋糕，学生对真正的学生手机有着巨大的需求空间，作为一个企业主体，市场需求是第一位的，客户就是上帝，在买方市场下尤其如此。对于企业来说，只要存在市场需求，就必须想方设法去满足，这样企业才有生机，才能达到效益最大化。
大学生手机市场调查 第6篇
1.背景和目的背景：主打大学生市场，促进产品品牌形象，以能在激烈竞争的手机市场中立于不败之地，公司拟进行一次大学生倾向调查，以供决策层参考。
目的：分析现有的市场上各种手机和市场占有率，了解大学生对联想公司的手机和市场占有率，了解大学生对联想公司的手机知晓度和顾客认知度，了解重点销售区的消费特征和消费习惯。
2调查方案
（1）了解消费者对外观，时尚的要求和认知度。
（2）了解内部硬件要求，摄像头的像素。
（3）对于音乐播放，游戏的要求有什么。
（4）价格方面觉得多少能接受。
（5）对售后服务的要求。
（6）了解消费者现在使用的手机品牌。
（7）了解消费者的期望值，市场需求。
（8）购物渠道。
3． 调查对象及方法
本项调查的对象是昆明市的各个高校的大学生，考虑到昆明市内的大学生特别多，所以我们要在每个学校的学生里面做抽样调查，每个学校的调查在200个左右，男女比例各100。
4调查具体时间安排：
9月20日-9月22日 总体方案、抽样方案、和问卷初步设计。
9月23日-9月24日 预调查及问卷测试。
9月25日-9月26日 问卷修正、印刷。
9月27日-9月30日 调查访问。
10月1日-10月3日 整理并打印报告。
10月3日-10月5日 报告打印提交。
5． 调查结果的形式
本次调查的结果主要以书面的形式来表示。
6． 预算
问卷费用：600元传单人员费用：1200元其它费用：800元总计：2600元
大学生手机市场调查报告 第7篇
一、调查目的1、了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量（潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额）。
二、调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
问卷调查（40份，回收问卷34份）
2、调查对象：
在校大学生
3、调查时间：2010年11月
4、调查区域：
深圳职业技术学院
5、调查实施：
（1）小组成员在校内人流量比较大的地方，对大学生进行问卷形式的拦截调查。（共40份问卷）
（2）对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。
三、调查结果分析：
（一）手机普及情况及趋势分析
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，其中最主要的还是同学之间的互相影响显示：在被调查者中手机的拥有率高达100％。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1500-2000元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在5000元以上，占5%。
（二）各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46.7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。
（三）购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
（四）费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在50-100元之间；30元以下和100-200元的各占15%；手机费用在200元以上的所占的比率较小，为3%。
（六）手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。
四、结论：
进入21世纪信息时代的今天，手机已经不再是奢侈品，而是成为了必需品，科学技术发达的今天手机换代的时间变得越来越短，手机的功能也层出不穷，让人眼花缭乱，心花怒放，手机无疑是科学技术进步的一面镜子反映出当科学技术给人们带来的便利，手机更是一种年轻人争相攀比的一种载体，也是自己品味的一种表现形式。手机的功能也由最初的只能打电话发展到发短信彩信,飞信,摄像,录音,字典,上网等等,手机通过各种功能完全的俘虏了我们,让我们不敢想象没有手机的日子会变成什么样子。当我们站在手机广场面对数不胜数的手机种类品牌的时候手机款式的时候我们不能不承认在这个世界上总有那么一款手机适合我们，在等待着我们。
随着我国经济稳定的增长和移动通信服务的发展，在校大学生拥有手机的人数越来越多，手机已成为人们生活中不可分割的一部分。由科技化生活带来的手机消费也越来越高，网上资料显示目前学生手机年消费在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，比例如此之高，让人惊讶。根据调查问卷显示，大学生购买手机主要考虑因素包括款式时尚个性功能、价格、品牌等，这也成了学生购机的四大准则。在手机月消费及购机价格方面，学生消费心理存在一定的攀比性，家境较好的同学能接受3000元以上的手机，大多数同学的手机价格在1000~3000元之间。月消费则集中在50~100元之间，少部
分同学每月在100元以上，学生购机的主要目的是为了与亲朋好友沟通方便，少部分是为了学习与求职。
从调查统计结果来看，现在校大学生普遍拥有手机，几乎所有被调查学生不支持山寨手机，不支持国产手机。品牌方面则是国产品牌不受青睐，大多数学生选用国外品牌，学生购买手机的费用多数是由父母支付，大部分学生更换手机的频率在1年以后。每月使用手机的费用以100元以下居多数。因此，我们可以看出学生较注重手机的品牌，功能，价位以及消费额。手机已经在大学生之间普及开来，玩手机的时间已经成为自己生活的一部分，其中用手机上网的人已经达到手机用户的70%，学生花在手机上的钱占自己总费用的10%，这是一个很高的数字。相对于国产手机，人们更喜欢国外好品牌手机，国内的手机在性能和美观质量以及售后服务上与国外仍然存在很大的距离。
五、附件
大学生手机消费市场调查问卷
亲爱的同学：
您好。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作！
1、你目前拥有手机吗？
A、有B、没有，不过很快会买
（若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第8 题）
2、你趋向于用山寨手机吗？
A、是B、否C、一般D、非常支持
3、你喜欢用国产手机还是外国产的手机呢？
A、国产B、外国C、都可以
4、你的手机是什么品牌的？
A、诺基亚B、HTCC、索尼爱立信（索爱）D、iPhone
E、LGF、三星G、或是其他品牌
5、你目前的手机的价位是多少？
A、1000元以下B、1000-2000元C、2000-3000元D、3000元以上
6、你购买手机的费用来自
A、家长B、自己通过打工所得C、其他
7、你购买手机的原因是
A、方便与家人、朋友联系B、工作需要C、受周围人影响D、交异性朋友炫耀自己
8、你对目前的手机满意吗？
A、不满意，很想更换B、一般，凑合着用
C、较满意，适用D、很满意，我的最爱
9、你一个月的话费大约是多少？
A、50元以下B、50-100元C、100-200元D、200元以上
10、你多长时间更换一次手机？
A、半年以内B、半年至一年C、一年以上D、从未换过
11、在手机方面你最注重什么？
A、款式B、价钱C、品牌D、性能E、其他
12、你喜欢下列哪种款式的手机？、E
A、翻盖B、直板C、滑盖D、旋盖E、触屏F、其它
13、你一般从哪里获得手机资讯？
A、网上B、电视广告C、海报传单D、朋友及同学的谈论E、杂志F、其它
14、你每月的生活费是多少？
A、500元以下B、500-1000元C、1000以上
15、你会选择哪种方式节约话费
A、不知道 B、话费套餐 C、给对方发短信 D、拨打IP电话 姓名：性别：
专业：学校：
大学生手机市场调查报告 第8篇
长久以来, 中国的几大运营商之间终端通用, 使得各运营商只需埋头做好自己的网络和服务就可以留住忠诚用户;同样, 手机厂商之间的竞争也在于做好自身的手机, 打造自己的品牌, 这样就能够留住忠诚的手机用户。
现在, 随着3G在中国的推行, 市场变得更为复杂。一方面, 各制式的网络支持的终端不同, 运营商和手机厂商的合作将会影响用户做出的最终选择;另外一方面, 随着智能手机的普及、各种手机应用的风靡, 操作系统渐渐成为影响用户选择的重要因素。在这种情况下, 运营商、手机厂商、操作系统 (平台软件厂) 商三方都希望明晰一个问题:自己对移动用户最终决策的影响程度究竟如何, 是如何影响用户决策的?
带着以上疑问, 市场研究机构益普索 (Ipsos) 联合《通信世界周刊》发起了针对智能手机用户的调查, 了解目前智能手机用户对于智能手机的使用情况及评价, 未来用户购买智能手机时的考虑因素、决策动机及品牌偏好等内容。
调查方式:在线调查
调查时间:
2010年8月1日～8月5日
调查样本:
共900个样本, 其中包括智能手机现有用户600个样本, 智能手机潜在用户300个样本, 覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳共6个城市。
问卷长度:约15分钟
智能手机用户年龄段集中
智能手机用户多为25岁～35岁的公司职员或管理人员, 无性别差异。
许多人都有这样的感觉:身边的朋友或同事购买智能手机的越来越多, 智能手机正处于快速发展的时期, 那么首先让我们来看一下智能手机的目标客户群特征。
调查发现, 当前智能手机用户的特征是:年龄集中在25～35岁, 基本为具有大专及以上学历的公司职员或管理人员, 工作年限集中在2～10年, 没有性别差异。
一个有意义的发现是, 智能手机潜在用户的特征与现有用户基本相同, 没有显著差异。这意味着, 摆在市场参与者面前的是一个非常明确的目标市场。
新应用提升用户黏着度
用户在手机中安装了很多应用程序, 其中最常使用的是手机聊天和网页浏览, 这些应用推动了智能手机市场规模的快速扩大。
相对于普通手机, 智能手机最大的优点是能够支持多种多样的应用程序, 从而得到用户的欢迎与认可。与此同时, 在线阅读与微博、手机浏览器、手机支付等新一代基于移动互联网产生的新业务, 也极大地推动了智能手机市场的快速扩大。调查发现, 平均每个智能手机用户在手机中自主安装12个软件或应用, 最常安装的是聊天软件, 如QQ、飞信、MSN等;其次是视频、音乐播放器和网页浏览器, 具体见图1。与之相对应, 用户在使用智能手机时, 除打电话和收发短信外, 最常使用的是手机聊天和浏览网页, 其次是听音乐、拍照、看电子书、玩游戏、发邮件和炒股票。
不难发现, 作为应用程序赖以依托的手机操作系统, 已经成为3G时代各个厂商的必争之地, 那么究竟哪个操作系统更被消费者认知?调查发现, 平均每个智能手机用户知道4种操作系统, 认知比例最高的是苹果的iPhone OS (78%) , 最低的是Android (32%) 和Palm (32%) , 详情见图2。另外, Windows Mobile和Blackberry OS的认知度也比较高, 排在iPhone OS之后。相比之下, 潜在用户对操作系统的认知度不如智能手机现有用户, 相比而言, 智能手机现有用户认知4.06种操作系统, 潜在用户认知3.29种。
手机品牌为用户首要考虑因素
操作系统为主导的应用时代尚未全面到来, 现在的主流应用在不同的操作系统上都能实现, 操作系统的差异化并不突出。
在这个智能手机的战国时代, 终端厂商、平台软件厂商、运营商三方势力正在应用领域积极布局, 目前究竟哪方势力是消费者做购买决定时最为看重的?
此前, 有业内人士表示, 未来的智能手机之战必将是操作系统之战。因为在2G时代手机的操作系统不重要, 手机的基本功能只有语音和短信, 它的文件格式是通用的, 即使手机完全不同, 打电话和发短信也没有任何问题。但是3G时代则完全不同, 用户不仅打电话和发短信, 而且还用手机上网, 完成各种应用和操作, 为此需要在手机里安装各种新的软件, 如此一来, 操作系统显然就极为重要。
此话很有道理。不过此次调查发现, 在目前的情况下, 用户在选购手机时, 首先挑选的还是手机品牌, 其次才是手机操作系统, 最后才是运营商, 智能手机现有用户和潜在用户的选择顺序一致。这说明以操作系统为主导的应用时代尚未全面到来, 现在的主流应用在不同的操作系统上都能实现, 操作系统的差异化并不突出。当不同操作系统的应用呈现差异化, 用户体验出现差异化时, 操作系统的重要性可能才会明显提升。
具体而言, 用户在挑选手机品牌时, 首先考虑的是手机的性能和质量, 其次是外观;在挑选操作系统时, 考虑的顺序依次是易用性、兼容性、扩展性;在挑选运营商时, 先考虑网络和资费或套餐方案, 然后再考虑提供的业务和服务。
按照这个标准, 用户对具体品牌做了选择:被访者最偏好的手机品牌是诺基亚 (86%) , 远远领先于其他品牌, 排名第二和第三的是苹果 (32%) 和三星 (28%) , 联想是进入前十名的惟一国产品牌 (12%) , 具体见图3。在操作系统层面, 被访者最偏好的是iPhone OS (50%) 和Windows Mobile (49%) , 其次是Symbian和Blackberry, Linux和Android排在第三军团, Palm的比例最小, 只有4%, 具体见图4。在运营商层面, 被访者更偏好于3G网络, 中国移动遥遥领先, 将前4位囊括其中, 分别是动感地带、全球通、G3、神州行, 具体见图5。
从以上数据可以看出, 在手机品牌和运营商品牌中都有一枝独秀的情况出现, 而在操作系统的品牌中则出现了群雄纷争的局面。对于不占绝对竞争优势的品牌来说, 与其它品牌的联合将是生存之道。手机品牌与运营商的联合实际上在2G时代就已经开始。3G时代中, 操作系统品牌的加入必然对整体竞争格局产生影响。在操作系统的品牌仍没有出现绝对领导者的情况下, 操作系统厂商更加需要联合手机厂商与运营商来抢占市场。
用户体验各有差异
用户对手机的评价最高, 其次是操作系统, 最后是运营商。
将用户在购买手机时所看重的因素贯穿至使用环节, 通过调查发现, 在对运营商、手机、操作系统的使用评价中, 用户对手机的评价最高, 其次是操作系统, 最后是运营商。同时, 这三方面中, 对用户评价手机整体使用体验的影响程度最大的也是手机本身, 其次是操作系统, 最后是运营商, 这与用户挑选手机时决策的顺序一致。
如果细分来看, 会发现在购买和使用这两个环节用户的关注点会稍有不同。例如, 在使用后对操作系统的评价中, 易用性是最好的, 其次是扩展性, 最后是兼容性, 而在购买环节, 消费者觉得兼容性比扩展性重要。从这一点可以看出, 操作系统的兼容性应该是继续发展的重点。
在使用后对运营商的评价中, 网络是最好的, 其次是服务和业务, 最后是资费或套餐方案。而在购买环节, 消费者觉得资费或套餐方案比服务和业务更重要。这表明资费或套餐是影响消费者评价运营商表现的重要指标。
另外, 在使用后对手机的各项评价与购买时的顺序一样, 都是手机质量评价最高, 其次是外观和界面, 最后是性能和配置。因此, 手机的综合表现与消费者的期望一致, 这也是消费者评价手机好坏的一个关键原因。
总之, 在当前情况下, 手机品牌仍然是影响消费者选择智能手机的最重要因素。由于手机操作系统的差异尚未完全被消费者所感知, 因此, 手机操作系统引领智能手机发展方向的时代尚未到来。
记者观察
合纵联横占领智能手机市场制高点
近年来, 智能手机的快速增长成为有目共睹的事实, 运营商也对该市场寄予了厚望。国外市场调研机构的预测显示, 2010年全球手机市场的整体出货量将比上年增长11.3%, 其中智能手机整体出货量将大幅增长35.5%, 也就是说, 智能手机将成为未来手机市场增长的主要因素。从国内市场看, 运营商也已经将主要精力放在了苹果、黑莓、乐Phone等智能手机上。
富有潜力的新兴市场自然竞争十分激烈, 这其中的角逐者包括运营商、操作系统厂商, 以及手机厂商。根据本次调查的结果, 用户在选择智能手机时, 最看重的是手机品牌, 其次是操作系统, 最后才是运营商的网络。这一结果对于运营商来说并不是个好消息。可以说, 运营商在智能手机市场并不占有优势。
借力打力是弱势地位竞争者的可行策略。运营商目前已经意识到了在智能手机方面的不足, 开始联合手机厂商共推市场, 有的在尝试推动自己支持的操作系统。下一步, 运营商可以继续走联合发展的道路, 尤其是加强对操作系统的影响。在具体的操作系统选择上, 目前的市场状况是总体品牌较少, 个别品牌影响力较大, 因此实力强大的运营商可以考虑打造自己的品牌。
中国手机市场的现状调查及分析 第9篇
关键词：移动通信；手机；市场；销售；品牌
1.引言
回顾我国移动电话20多年的发展历程，我国移动通信市场的发展速度和规模令世人瞩目，中国的移动电话发展史是超常规、成倍数、跳跃式的发展史。据国家工业和信息化部目前发布的报告显示，伴随着2011年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。我国即将成为世界上首个拥有9亿手机用户的国家。作为全球最大的手机市场，中国市场无疑蕴藏着巨大的商机。随着中国手机市场的飞速发展，国内外手机制造商之间的竞争日趋加剧。对这些手机制造商而言，目前面临的一个重要问题就是如何及时满足消费者需求以提高市场占有率，如何树立良好的品牌形象以获取可持续性竞争优势。
2.中国手机市场分析
2.1中国手机市场品牌研究
1987年，广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从此我国开始进入移动通信时代，也标志着一个庞大的移动电话市场的开放。“城头变幻大王旗”，随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市场的品牌格局发展至今已经有了极大的变化，从其发展情况来看，主要经历了以下几个阶段：
2.1.1第一阶段：摩托罗拉一支独秀
1994、1995年之前，摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力，率先进入中国手机市场，在当时，中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，这一时期，摩托罗拉在中国市场独领风骚，市场份额高达80％以上。
2.1.2第二阶段：摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义
1996-2000年之间，手机市场一直是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，这两个品牌在品牌推广上另辟蹊径，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内迅速提高了品牌知名度，甚至在1996-1997年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，于是在推广中一直都注重塑造时尚有个性的品牌形象，推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品、中档的手机价格，创造了一个手机神话，市场份额急剧上升，最终在1998-2000年之间后来居上，成为中国手机市场的大哥大。
2.1.3第三阶段：国外／国产手机群雄并起
从2001年以后，国产手机经过两年的准备，开始发起冲击。面对洋手机经过多年来的市场培育起来的种种壁垒，国产手机采取的策略，归纳起来主要体现为：以整体国产手机形象出发，通过明星代言在短时间内提升知名度，然后再结合自身的特点加以突破。如厦新的精品手机策略，TCL的宝石手机策略，波导的自建通路策略，等等。据市场销售监测，截至到2003年5月底，国产手机的市场销量已经占据50％。而西门子、阿尔卡特、飞利浦、三星、HTC、IPHONE等国际知名品牌也看中中国手机市场的潜力，逐渐加强在中国市场的拓展力度。
2.2中国手机市场发展存在的问题
中国手机市场快速发展的同时，手机企业的核心竞争力问题企业的利润增长点问题，以及供求矛盾问题成为制约中国手机产业健康持续发展的关键因素，以下几个方面需要引起我们的高度重视。
2.2.1散件进口激增，上游攻略急待开展
应该说，机型设计、渠道终端和成本低廉是国产手机竞争制胜的关键因素。但是，一个不容忽视的事实是，国产手机大量依赖进口成套散件组装。在机型设计方面，绝大多数国产手机机型来源于模仿，甚至是直接由日本、韩国等设计公司完成。在散件上依赖进口，在设计上没有开发优势，必然影响到国内手机产业链上游企业的发展，必然影响到国内企业的品牌信誉，必然影响到国产手机产品的质量，最终影响到中国手机产业的健康发展。因此，本地化配套率提高以及国内企业上游攻略的开展，成为中国手机产业发展的当务之急。
2.2.2售后服务压力过大
CCID调查显示，用户对于手机的维修效果、维修费用和维修方便性的重要度评分分别为94.2分、92.6分和88.8分，而对于这几项指标的满意度评分仅为68.6分、64.7分和64.9分，这意味着用户的需求和手机服务的现状之间存在着蛮大的差距，其根本原因在于手机市场急剧膨胀而售后服务体系发展相对滞后。手机企业尤其是以缺乏核心技术，以散件组装为主的企业为代表，为了提高市场份额，抢夺利润，不得不投入更多的精力开发多样化的产品，开拓多种分销渠道，而减少甚至忽略了售后服务的投入。
2.3国产手机现状及分析
国产品牌手机市场占有率虽然达到过51.3％，然而，国内手机厂商面临的形势却很严峻。产品质量、产业规模和生产技术实力已经很现实地成为摆在国产手机面前最大的难题。而一些专为国际手机品牌大规模代工生产的企业的加入，更使国产手机市场进入一个新的格局。外商投资企业继续加大对低端市场开拓力度，进一步压缩国产品牌手机的市场空间，国产品牌手机生产企业发展举步维艰。另外国内品牌手机生产企业仍面临自主创新能力不强、供应链不完善、国际市场开拓能力不强等问题，在出口方面还面临国际跨国公司在知识产权上的诉讼等不确定因素。
3.大学生手机市场调查及分析3.1调查背景学校是巨大的移动通信消费市场，特别是拥有很大消费自主权的大学生，具有较大的挖掘潜力。一向以时尚，充满活力的移动通信手机更是如此，移动网络供应商都在抢夺这块未来市场的大蛋糕。调查数据显示，高校大学生的移动通信消费市场巨大。随着经济水平的不断提高，大学生购买手机的越来越多，更换手机的频率也越来越快。因为大学生是对新生事物和新潮流反应最快的一个群体，因此，了解他们对手机的消费倾向及不同的需求和偏好是很有必要的，所以这次调查主要针对某高校在校大学生群体，通过面谈调研、滞留问卷调研、网上问卷调查等方式，针对手机的普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调查，取得了较为全面的市场信息资料。
3.2调查内容与结果
本次调查按照简单随机抽样原则，实际发放问卷500余份，采访近百人，调查对象涉及各个专业各个年级的大学生，主要针对大学生购买手机的渠道、选择的因素、信息的来源、以及功能需求、价格承受能力等方面。
每月生活费：300元以下占8％，300-500元占42％，500-800元占44％，1000元以上占6％。
现拥有手机的占99％，无的占1％。
未来一年是否更换手机的各占50％。
购买渠道为：网上的为4％，品牌专卖店的为60％，卖场的为36％，超市的为1％。
购买手机所考虑的因素为：品牌为20％，质量为28％，价格为42％，功能为44％，款式为24％，服务为8％，流行因素为10％。
购买手机信息的来源：广告的占24％，亲友介绍的为64％，个人经验的为26％，社会公众传播的为34％，上网查询的为34％。
手机促销方式吸引消费者的情况为：购机赠话费的为28％，现场打折的为24％，赠送相关配件的为34％，抽奖活动的占2％。
消费者所希望的售后服务：半年包换的占24％，全年维修的占42％，旧机换新机的占42％，其他的占14％。
消费者所能接受的价格：1000以下的占24％，1000到1500占46％，1500到2000的占22％，2000以上的占8％。
在手机质量方面，持久耐用的为34％，信号灵敏的为42％，实用省电的为22％，辐射较低的占24％。
除了手机的基本功能外，消费者还希望的手机功能：摄像头的占48％，mp3的占66％，游戏的占44％，上网的占32％，彩信的占34％，即时翻译的占26％，录音的占24％，其他的占12％。
3.3重点分析
3.3.1情感因素对手机营销的影响
当年轻人们谈及手机的选择和使用时，情感是非常重要的因素。一个学设计专业的同学跟我们说“我的手机当时觉得挺好看的，现在觉得不好看了”。对于她来说，六个月使她从对手机的钟爱变成已经准备更换。对于很多人来说，他们都渴望新款。一个年青人说他的手机该换了，因为太旧了，而不是因为不能使用了。此外，部分同学谈到选择手机时，主要考虑形状、大小、颜色和外观而不是功能，在这里个性最重要。
所以对手机设备及相关服务的设计者的启示是，应当更关注这一新兴技术的人文因素、年青人的新的身份认同，以及追求娱乐、造型和追求时尚的心理，打造外型设计独特、符合大学生审美情感的手机产品。
3.3.2智能化对手机营销的影响
智能手机的发展速度或许超出了许多人的预料。2008年，当手机业受到金融危机冲击时，无论是拍照还是多媒体等种类的手机，都销量不振，只有智能手机在逆势增长，而且售价始终保持最高。市场研究机构GaRner的报告曾显示，2008年全球手机销量下滑4％，然而智能手机的销量却增长了20％以上。可以推断，智能手机的风靡已经不仅仅是一种高端消费的升温，更是消费者多元化需求的体现。移动和互联网融合的发展趋势，注定了移动搜索将成为智能手机未来的发展方向之一。大学生在习惯了传统PC网络的之后，移动网络无疑将带来颠覆性的革命以及更多的时尚元素和便捷。“无时无刻不网络”这就是网络达人的口号。可以遇见，智能手机将成为更多的大学生的不二选择。
4.策略与建议
避免与知名大品牌同质化竞争，建议目前市场上的二三流品牌可以通过细分群体，把自身品牌建立成为某个细分市场的购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。如“技术型的”、“价廉物美型的”、“功能实用型的”，甚至如“电池耐用型的”、“接收信号强的”等等。
根据不同的消费者例如大学生的消费特征筛选出适合的机型，加强移动网络的相关技术和配套服务，以绿色环保、无时无刻不网络等特点为卖点，加大促销的力度，引导消费者的消费需求，促进手机的销量实现企业的利润目标。
进一步提高信息服务、通信服务，根据消费者的需要集成更多的相关功能模块，为消费者提供更多的多功能的优质服务。
加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保障销售的顺利进行。
完善手机的售后服务，以更完善的服务吸引消费者对于手机的消费信赖。
由小编梦想家整理的文章大学生手机市场调查报告9篇(全文)分享结束了，希望给你学习生活工作带来帮助。